پ.م.1207

The Effect of Brand Awareness on WOMMarketing in Social Network in Jelly Gumand Jelly Powder Industry

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

96

19/02/96

خوب

110ص.

دانايي، حبيب الله

هاشم نيا، شهرام

ص:92-101

پ استاد راهنما دانايي، حبيب الله , پ استاد مشاور هاشم نيا، شهرام

تبليغات دهان به دهان از طريق شبكه هاي اجتماعي عرصه نوظهوري است كه در آن، مصرف كنندگان تجارب و ارزيابي هاي خود از برندها و محصولات مختلف را از طريق كانال هاي ارتباطي آنلاين به اشتراك مي گذارند. هدف اصلي اين تحقيق بررسي تاثير تعاملات مجازي، كيفيت سيستم ومحصول و كيفيت اطلاعات بر ميزان آگاهي مشتري از نام تجاري و تاثير آگاهي از نام تجاري بر تبليغات دهان به دهان در شبكه هاي اجتماعي در صنعت پاستيل مي باشد. جامعه آماري تحقيق شامل مشتريان محصولات پاستيل شيوا از طريق شبكه هاي اجتماعي مي باشد، با توجه به نامحدود بودن جامعه آماري، پرسشنامه در شبكه هاي مجازي منتشر و براساس آزمون كوكران 384 پرسشنامه با نمونه گيري تصادفي ساده تكميل و جمع آوري شد. ابزار مورد پژوهش پرسشنامه هاي محقق ساخته بود. لذا روايي پرسشنامه از طريق تحليل عاملي مورد سنجش قرار گرفت و تأييد شد. همچنين پايايي از طريق آلفاي كرونباخ در آگاهي از نام تجاري و تبليغات دهان به دهان به ترتيب 809/0 و 753/0 به دست آمد. از آمار توصيفي (ميانگين ،انحراف معيار) و استنباطي (تحليل عاملي و معادلات ساختاري ) براي تحليل داده ها استفاده شده است. براساس نتايج به دست آمده از آزمون معادلات ساختاري فرضيه هاي تحقيق نشان داد، آگاهي از نام تجاري بر تبليغات دهان به دهان تأثير دارد، همچنين تعاملات مجازي، كيفيت سيستم ومحصول و كيفيت اطلاعات بر ميزان آگاهي مشتري از نام تجاري شركت تأثير دارد. همچنين مشخص گرديد عاملهاي تعاملات مجازي، كيفيت سيستم ومحصول و كيفيت اطلاعات از طريق عامل ميانجي آگاهي از نام تجاري بر روي تبليغات دهان به دهان تاثير دارد.

26/06/96

كشت كار، زهرا

42711