102

Survey of the relationship between shopping mall image an​d congruity on Consumer Loyalty in Hyperstar Stores

كارشناسي ارشد

ام بي اي

تهران غرب

1396

24/05/1396

خوب

اميني، محمد تقي

دانايي، حبيب اله

shopping mall image -consumer loyalty – Hyperstar stores

دانشگاه پيام نور/ تهران غرب

هدف از انجام پژوهش حاضر بررسي ارتباط بين تصوير بازار خريد و همگن بودن با وفاداري مصرف كنندگان فروشگاه هايپراستار مي‌باشد.تحقيق حاضر از نظر هدف كاربردي و از منظر گردآوري داده ها،روش توصيفي-پيمايشي مي باشد.جامعه آماري كليه مشتريان فروشگاه هايپراستار شهر تهران مي باشد و تعداد نمونه، 384 نفر از آنها به صورت تصادفي ساده و با استفاده از فرمول كوكران انتخاب شدند كه با استفاده از آزمون كولموگروف اسميرنوف و همبستگي پيرسون،معادلات ساختاري و رتبه بندي فريدمن به بررسي تاثير فرضيه ها پرداخته شد.روايي پرسشنامه از روش محتوايي صورت پذيرفت و به تاييد اساتيد راهنما و مشاور رسيد و آلفاي كرونباخ 857/. كه بيانگر اين است كه پرسشنامه مورد استفاده از پايايي بسيار بالايي برخوردار است. نتايج تحقيقات نشان مي دهد كه تمامي فرضيه ها به اثبات رسيد و در پايان پيشنهاداتي از جمله استفاده از چيدمان زيبا باعث جذب بيشتر مشتريان در فروشگاه هايپراستار مي شود،ارايه شد.

21/06/1396

42591