HD9662ت9ر

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

دانشگاه پيام نور مركز بابل

1394-96

1396/6/1

باقري، محمد

موسوي زاده، رضا

هدف از اين كار بررسي اثرات عشق نام تجاري و تصوير نام تجاري در تعامل و وفاداري مشتري مي باشد. جامعه ي آماري اين پژوهش شامل مشتريان شعب بانك صادرات قائمشهر مي باشند كه از طريق روش نمونه گيري خوشه اي تصادفي، عما نمونه گيري صورت گرفت. حجم نمونه ي آماري بر اساس فرمول كوكران براي جامعه ي نامعين برابر 384 نفر تعيين شد. براي اين كار، از پرسشنامه براي جمع آوري اطلاعات استفاده گرديد و از تكنيك مدل سازي معادلات ساختاري كواريانس محور نيز براي تحليل روابط تحقيق بهره گرفته شد. تحليل هاي كمي نيز از طريق نرم افزار ايموس نسخه ي 23 صورت گرفت. يافته هاي تحقيق نشان مي دهد كه تمامي روابط تحقيق در سطح خطاي 5 درصد معنادار بوده و تمامي فرضيات تاييد مي گردد. واژگان كليدي: عشق به نام تجاري، تصوير نام تجاري، وفاداري مشتري، بانك صادرات، قائمشهر.

1396/6/16

علي روحي

42499