پ.م.1106

Consumer beliefs about the role of corporate social responsibility performance an​d behavior support plan to buy a mediato

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

96

13/02/96

خوب

101ص.

عيدي، فاطمه

رحيميان، اشرف

پ استاد راهنما عيدي، فاطمه , پ استاد مشاور رحيميان، اشرف

امروزه نقش اجتماعي شركت¬ها بسيار پررنگ¬تر از قبل شده است و مشتريان به مسئوليت پذيري اجتماعي شركت¬ها اهميت زيادي مي¬دهند. رعايت اخلاق كسب و كار و مسئوليت اجتماعي از راه افزايش مشروعيت اقدامات سازمان، سودآوري و بهبود مزيت رقابتي، موفقيت سازمان را تحت تاثير قرار مي¬دهد. هدف از پژوهش حاضر، بررسي روابط ميان باورهاي مسئوليت¬پذيري اجتماعي مشاركتي و اهداف حمايتي و بررسي رفتار و عادات خريد مصرف كنندگان مي¬باشد. به منظور نيل به اين هدف در پژوهش حاضر كه از زمره پژوهش¬هاي توصيفي- پيمايشي مي¬باشد و در آن از ابزار پرسشنامه مدد جوسته شده است. پس از جمع آوري داده¬ها از جامعه نمونه كه شامل 150نفر مشتريان بانك¬ها و شركت¬هاي بيمه شهر كرمان بوده¬اند، روابط ميان سه مفهوم پژوهش را با استفاده از ابزار پردازشي ليزرل مورد سنجش قرار داده¬ايم. يافته¬هاي پژوهش حاضر نشان مي¬دهند كه فعاليت¬هاي بشردوستانه¬ي يك سازمان، تاثير غيرمستقيمي از طريق اهداف حمايتي دارد. همچنين مشخص شد كه تمايلات مثبت مصرف كننده، به ترتيب، در تأثير اهداف حمايتي مصرف كننده و رفتار خريد آنها از قبيل خريد محصولات، خدمات و توصيه¬هاي شركت از طريق گفتار دخيل مي¬باشد. و ديگر اينكه باورقانوني، تاثير غيرمستقيمي بر رفتار خريد و از طريق اهداف حمايتي دارد كه نشان ¬دهنده¬ي اين امر است كه «تجارتي كه با قوانين مطابقت داشته باشد، آگاهي مثبت مصرف كننده را در پي خواهد داشت و اهداف حمايتي را سبب مي¬شود» كه به نوبه خود بر مصرف كنندگان تاثير گذاشته تا از اين تجارت، خريد خود را انجام دهند.

08/06/96

كشت كار، زهرا

42349