پ.م.1078

The Role of Consumer-brand Identification an​d Perceived Value on Brand Loyalty Through the Mediating Variable Age an​d Gender

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

95

16/10/95

بسيار خوب

149ص.

شيرمحمدي، يزدان

دريني، ولي محمد

ص:119-134

پ استاد راهنما شيرمحمدي، يزدان , پ استاد مشاور دريني، ولي محمد

تحقيق حاضر به بررسي نقش ارزش درك شده و تعيين هويت مصرف كننده با برند بر وفاداري به برند از طريق متغير ميانجي سن و جنس (مورد مطالعه گوشي هاي هوشمند ) پرداخته است. نوع تحقيق توصيفي از نوع پيمايشي است. جامعه آماري تحقيق دانشجويان استفاده كننده از گوشي هاي هوشمند (سامسونگ) در دانشگاه پيام نور همدان به تعداد 7900 نفر بوده است، كه تعداد 369 نفر به روش غير احتمالي در دسترس و با استفاده از فرمول كوكران انتخاب شده اند. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه استاندارد بوده است. روايي پرسشنامه با استفاده از روش روايي تحليل محتوا و پايايي پرسشنامه با استفاده از آزمون آلفاي كرونباخ (949/0) مورد تاييد قرار گرفت. تجزيه و تحليل داده ها با استفاده نرم افزارهاي اس پي اس اس و آموس انجام شده است. فرضيه هاي اصلي اين مطالعه دو عامل ارزش درك شده و تعيين هويت مصرف كننده با برند بر وفاداري به برند مي باشد. فرضيه هاي فرعي اين مطالعه شش عامل موثر بر وفاداري به برند گوشي هاي هوشمند بر اساس ديدگاه ارزش درك شده و شناسايي مصرف كننده با برند است. علاوه بر اين، اين مطالعه همچنين به بررسي اثرات تعديل تفاوت سن و جنس بر روند تعيين وفاداري به برند گوشي هاي هوشمند ميپردازد. نتايج نشان مي دهد كه ارزش درك شده، تعيين هويت مصرف كننده با برند، ارزش كاربردي، ارزش عاطفي، ارزش اجتماعي، تعيين هويت عاطفي و تعيين هويت ارزشي تأثير مثبتي بر وفاداري به برند گوشي هاي هوشمند دارند. از بين دو تعديل كننده، نتايج نشان مي دهد كه سن رابطه وفاداري به برند با ارزش عاطفي را افزايش مي دهد. اما رابطه وفاداري با تعيين هويت شناختي و ارزش كاربردي را تضعيف ميكند. جنس نقش تعديلگر در تعيين وفاداري به برند گوشي هاي هوشمند توسط تعيين هويت شناختي و عاطفي را ايفا مي كند. نتايج حاصل از اين مطالعه چند نتيجه مهم عملي و نظري براي مديريت برند گوشي هاي هوشمند فراهم آورد.

24/05/96

كشت كار، زهرا

42011