چكيده
كيفيت امروزه بعنوان يكي از مهمترين شاخه هاي رقابت جهاني مطرح مي شود. تشديد رقابت جهاني و افزايش تقاضاي مشتريان براي كيفيت بهتر باعث حركت شركت ها به سمت ارائه محصولات و خدمات با كيفيت بالا شده است. پژوهش حاضر به بررسي ميزان توجه سازمان تأمين اجتماعي به ابعاد مختلف كيفيت مي پردازد. جامعه آماري مورد نظر اداره تأمين اجتماعي شهرستان فردوس مي باشد كه تعداد 50 نفر بعنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه 22 سؤالي سروكوال مي باشد كه پس از جمع آوري داده ها توسط نرم افزار SPSS مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج پژوهش حاكي از اين است كه ميزان توجه سازمان تامين اجتماعي شهرستان فردوس در حد مطلوبي است.
