ارزيابيتأثير فن‎آوري‎اطلاعات مبتني بر ابربربهبود عملكرد سازماني در صنعت بانكداري

Assess the effect of cloud-based information technology in improving organizational performance in the banking industry

ارشد

م.فناوري

تهران غرب

1395

08/04/1395

بسيار خوب

تاجفر، امير هوشنگ

خليلي، مهدي

cloud-based information technology, organizational performance, balanced score card, banking industry.

دانشگاه پيام نور/ تهران غرب

رايانش‎ابرييكي از مهمترين تحولات در زمينه‎ي فن‎آوري‎اطلاعات در چندساله گذشته است. تصميم به انتخاب يك معماري ابرگرا براييك سازمان تصميم بزرگي است. در واقع رايانش‎ابرييك پاردايم جديد است و هنوز به بلوغ خود نرسيده است. در حالي‎اين تغيير، رو‎ به جلو حركت مي‎كند كه بسياري از وعده‎هاي بزرگ و متعاقباً نگراني‎ها و مشكلات متعدد را همراه خود دارد. در اين راستا هدف از انجام اين پژوهش ارزيابي تأثير فن‎آوري‎اطلاعات مبتني بر ابر در بهبود عملكرد سازماني در صنعت بانكداري به صورت كاربردي و همچنين جبران خلاء موجود در پژوهش‎هاي پيشين كه اصولا به بررسي اديبات موضوع پرداخته‎اند، مي‎باشد. روش تحقيق از نظر گردآوري داده‎ها غيرآزمايشي پيمايشي و از ديدگاه غايت كاربردي است. در‎اين راستا با شناخت بهتر ناحيه‎هاي كاري بانكي و تقسيم‎بندي حوزه‎هاي كسب‎و‎كار بانكي و شناخت شاخص‎هاي كليدي عملكرد بانك‎ها از مناظر مالي، مشتري، فرآيند داخلي و رشد‎ و يادگيري بر اساس مدل كارت امتيازي متوازن، با استفاده از نظر خبرگان و متخصصين حوزه بانك و فن‎آوري‎اطلاعات، ميزان تأثيرگذاري و ارزش‎افزايي رويكرد ابرگرايي در هريك از حوزه‎هاي كسب‎و‎كار بانكي ارزيابيشده است. جامعه مورد مطالعه شامل دو بانك و سه شركت خدمات پرداخت در ايران مي‎باشند. جمع‌آوري اطلاعات از دو طريق كتابخانه‎اي و ميداني انجام گرفته و ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه بوده است. به منظور تجزيه و تحليل داده‎ها نيز از نرم افزار آماريSPSS و آزمون‎هاي آماري متناسب همچون تحليل مد و ميانه، آزمون نسبت يا دوجمله‏اي و آزمون فريدمن استفاده شده‎است. بر اساس نتايج بدست آمده از پژوهش، فن‎آوري‎اطلاعات مبتني بر ابر با تأثير بر ناحيه‎هاي كاري بانكي، سبب بهبود عملكرد سازماني بانك‎ها در مناظر مالي، فرآيند داخلي و مشتري و در كل با استفاده از ميانگين وزني مناظر، سبب بهبود عملكرد سازماني بانك‎ها مي‎گردد.

07/04/1396

41709