22631پ

Study the relationship between sport service quality perception with economic development an​d satisfaction of sport tourists in Isfahan province

كارشناسي ارشد

مديريت سازمان هاي ورزشي و بازاريابي در ورزش

مركز تهران جنوب

1395

1395/11/10

عالي

86ص

معصومه حسيني

ابوالفضل فراهاني

85-86ص

Services quality, Economical development, Satisfaction, Sport tourism

دانشگاه پيام نور/مركز تهران جنوب

هدف از تحقيق حاضر بررسي رابطه بين ادراك از كيفيت خدمات با توسعه‌ي اقتصادي و رضايتمندي گردشگران ورزشي استان اصفهان بود. جامعه آماري تمامي افرادي كه به عنوان گردشگر ورزشي براي شركت در رويدادها يا فعاليت‌هاي تفريحي-ورزشي به استان اصفهان درفاصله زماني موردنظر (سال 1395) سفركردند در نظر گرفته شد كه با توجه به محدوديت جامعه آماري، تمامي افراد جامعه آماري به عنوان نمونه آماري تحقيق در نظرگرفته شد. براي جمع‌آوري اطلاعات از پرسشنامه استاندارد رضايتمندي از نحوة خدمات رساني و كيفيت خدمات با 16 گويه در سه مؤلفه (ادراك كيفيت، توسعه اقتصادي و رضايتمندي گردشگران) بر اساس مقياس 5 درجه‌اي طيف ليكرت استفاده شد. تحليل داده‌ها در دو سطح توصيفي (فراواني و درصد فراواني) و استنباطي (ضريب همبستگي چندگانه، تحليل رگرسيون همزمان، آزمون كالموگروف اسميرنوف و ضريب همبستگي پيرسون) با استفاده از نرم افزار spss انجام گرفت. يافته‌ها نشان داد بين ادراك از كيفيت خدمات ورزشي با توسعه‌ي اقتصادي و رضايتمندي گردشگران ورزشي در استان اصفهان رابطه معناداري وجود دارد. اين رابطه با ضريب همبستگي رضايتمندي 786/0 و توسعه اقتصادي 854/0 بدست آمد. همچنين هرچه ادراك از كيفيت خدمات ورزشي افزايش يابد، توسعه اقتصادي و همچنين رضايتمندي گردشگران نيز افزايش مي‌يابد. به طور كلي چنين نتيجه گرفته مي‌شود كه بين ادراك از كيفيت خدمات ورزشي با توسعه‌ي اقتصادي و رضايتمندي گردشگران ورزشي در استان اصفهان رابطه وجود دارد.

1396/03/07

41449