پ.م.1031

Identifying an​d prioritizing the factors affecting the decision making of mobile phone industry buyers by using Fuzzy ANP an​d Fuzzy TOPSIS approaches

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

95

09/03/95

عالي

211ص.

دانايي، حبيب الله

هاشم نيا، شهرام

ص:180-198

پ استاد راهنما دانايي، حبيب الله , پ استاد مشاور هاشم نيا، شهرام

در اين تحقيق با توجه به اهميت تلفن همراه در زندگي روزمره مردم در عصر كنوني و نقش مهمي كه اين وسيله امروزه در زندگي مردم ايفا مي كند و همچنين سهم بسيار بالاي اين وسيله از تجارت جهاني، به شناسايي و رتبه بندي عوامل مؤثر بر تصميم خريد خريداران تلفن همراه در شهر خرم آباد پرداخته شده است. هدف تحقيق حاضر، كمك به مديران شركت¬هاي فعال در صنعت تلفن همراه جهت شناسايي و اولويت¬بندي عوامل موثر بر تصميم خريد تلفن همراه جهت بهبود فروش محصولات توليدي خود مي¬باشد. لذا در اين تحقيق ابتدا با استفاده از مطالعات كتابخانه اي و مرور ادبيات تحقيق 4 معيار و 17 زيرمعيار مؤثر بر تصميم خريد اين صنعت شناسايي شد.و از آنجايي كه روش هاي (MADM) وابسته به جامعه آماري و نمونه نيستند و خبره محورند در اين پژوهش 10 نفر خبره در شهر خرم آباد انتخاب گرديد و در دو مرحله اين خبرگان مورد سوال قرار گرفتند. روايي داده هاي پرسشنامه مورد تأييد اساتيد دانشگاه قرار گرفت و براي آزمون پايايي، از ضريب آلفاي كرونباخ استفاده شد كه عدد 89/0 را نشان داد كه نشان از پايايي قابل قبول داده هاي جمع آوري شده است. در مرحله اول پرسشنامه مقايسات زوجي تكميل گرديد و پس از تجزيه و تحليل و تأييد سازگاري داده هاي پرسشنامه كه با استفاده از روش گوگوس و بوچر مورد ارزيابي قرار گرفت و بدست آمدن وزن وخروجي براي 17 مؤلفه با استفاده از روش ANP ، پرسشنامه دوم توزيع گرديد كه پرسشنامه دوم در مورد عملكرد سه شركت سامسونگ، سوني و اپل بر نحوه عملكرد اين 17 مؤلفه بر اساس طيف ليكرت مورد سوال قرار گرفت و در ادامه با استفاده از روش تاپسيس فازي به اولويت بندي گزينه هاي تحقيق پرداختيم. با توجه به نتايج بدست آمده از تحقيق بهترين معيارهاي مؤثر بر تصميم خريد جهت بهبود فروش محصولات صنعت تلفن همراه به ترتيب اولويت عبارتند از: 1.عوامل مربوط به آميخته بازاريابي2. عوامل فرهنگي-اجتماعي 3.عوامل موقعيتي 4.عوامل رواني-فردي همچنين از نتايج به دست آمده در اولويت بندي زيرمعيارها جهت بهبود فروش محصولات صنعت تلفن همراه به ترتيب اولويت عبارتند از: قيمت،خانواده، محصول، دليل خريد، گروه هاي مرجع، توزيع، ترفيع و.....

06/03/96

كشت كار، زهرا

41400