58

Segmentation of medical tourism market using cluster analysis

كارشناسي ارشد

م.بازرگاني

تهران غرب

1392

17/09/1392

عالي

دانائي، حبيب اله

نظري، محسن

Market segmentation, cluster analysis, medical tourism.

دانشگاه پيام نور/ تهران غرب

توريسم درماني پديده ايست كه درآن افراد مسافت هاي طولاني را سفر مي كنند تا به خدمات سلامتي دست پيدا كنندكه به دليل هزينه بالا،فهرست انتظار يا كمبود ظرفيت خدمات در كشور مبدا قابل دسترسي نيست .افزايش سهولت مسافرت به خارج ،وجود اطلاعات در دسترس مشتريان جهاني همه و همه به افزايش مصارف خدمات پزشكي در خارج از كشور كمك كرده است در اين راستا شناخت مشتريان و مزاياي مورد انتظارشان براي خدمات در ماني كه دريافت مي كنند را مي توان هسته مركزي تلاش هاي بازاريابي بيمارستانهاي ايران براي جذب بيماران خارجي دانست در اين مطالعه به بخش بندي مشتريان خارجي بيمارستان هاي اما رضاي تبريز ،امام خميني اردبيل ،امام خميني تهران و بيمارستان نمازي شيراز براساس منافع مورد انتظارشان از خدمات درماني پرداخته شده است.در اين مطالعه پس از تعيين متغيرهاي خدمات بهداشتي درماني از تحليل عاملي براي خلاصه كردن متغيرها استفاده شد و در اين مرحله متغيرها در 4فاكتور خلاصه شدند ، سپس تحليل خوشه اي بر روي 4 فاكتور انجام شد و بيماران به 4 بخش تقسيم شدند كه بخش اول براي كارائي خدمات بهداشتي درماني اهميت قائلند،بخش دوم وچهارم براي دريافت مراقبت توام با احترام و خوشه سوم براي قابليت هاي منحصر به فرد بيمارستان بيشترين اهميت را قائلند.

31/02/1396

41205