پ.م.909

A Survey On The Relation Of Business Intelligence With Competitive Advantage Ayandedh Bank In Westregion Of Country

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

92

17/10/92

عالي

163ص.

رجب بيگي، مجتبي

هاشم نيا، شهرام

ص:157-163

پ استاد راهنما رجب بيگي، مجتبي , پ استاد مشاور هاشم نيا، شهرام

محيط پيچيده و گسترش رقابت در كسب و كارهاي امروزه و ايجاد تحول در روش هاي سنتي كسب و كار، سازمان ها را براي بقا از يك سو و كسب و حفظ مزيت رقابتي ازسوي ديگر نيازمند سيستمي مي نمايد كه به فهم بهتر كسب و كار و مسائل بازرگاني مربوط به آن كمك نمايد. به عبارت ديگر سازمان ها نيازمند مجموعه اي از مفاهيم، روش ها و فرايندها براي بهبود تصميمات تجاري هستند كه بتوانند اطلاعات به دست امده از چندين منبع اطلاعاتي را مورد بهره برداري قرار داده و به پرورش دركي درست از تجارت پويا نايل آيند. پژوهش پيش رو با هدف بررسي رابطه هوش تجاري با مزيت رقابتي طرح و اجرا شده است . به همين منظور كليه كارمندان با تعداد 210 نفر و مشتريان حاضر درشعب بانك آينده منطقه غرب با تعداد 12000 نفر به عنوان جامعه اماري لحاظ و مورد بررسي قرار گرفتند كه حجم نمونه براي آنها توسط فرمول كوكران به ترتيب 136 و 383 نفر به دست آمد. چون در اجراي آزمون همبستگي مي بايست حجم نمونه ها برابر باشد پس تعداد 136 نفر از مشتريان به عنوان نمونه به روش تصادفي انتخاب شدند. اين مطالعه از ديد روش ، از پژوهشهاي توصيفي از نوع همبستگي ، ازمنظر هدف كاربردي، به لحاظ شيوه گردآوري اطلاعات، پيمايشي و از نگر زماني، مقطعي - عرضي مي باشد، كه در آن مفهوم هوش تجاري بانك در 4 بعد مديريت دانش، مديريت ارتباط با مشتري، سيستمهاي حمايت از تصميم گيري، پايگاه داده و همچنين مفهوم مزيت رقابتي بانك در 2 بعد تمايز خدمات و تمايز پرسنلي به وسيله پرسش نامه هاي محقق ساخته مورد ارزيابي قرار گرفتند.پايايي پرسشنامه ها به روش آلفاي كروبناخ براي دو متغير اشاره شده به ترتيب برابر با 92/0 و 79/0 محاسبه گرديد. روايي ازمون نيز از روش روايي محتوا با استفاده از نظر صاحب نظران تاييد شد. اطلاعات جمع آوري شده توسط نرم افزار SPSS و آزمون هاي آماري ضريب همبستگي پيرسون و رگرسيون تحليل و به وسيله ضريب تغييرات رتبه بندي تحليل شدند. يافته ها نشان داد ارتباط معني دار بين هوش تجاري و ابعاد آن با مزيت رقابتي بانك مورد مطالعه در سطح 01/0 وجود دارد. همچنين نتايج بيانگر اهميت بيشتر مولفه مديريت دانش در هوش تجاري بانك مي باشد. نتايج حاصل از تحليل رگرسيون نشان داد مولفه هاي هوش تجاري پيش بيني كننده هاي مناسبي براي مزيت رقابتي در بانك مي باشند.

30/01/96

كشت كار، زهرا

40797