پ.م.897

The Survey Of The Effect Imported Brands Extension On Consumer Loyalty SAMSUNG BRAND

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

93

20/03/93

عالي

173ص.

حاجي پور شوشتري، عبدالحميد

هاشم نيا، شهرام

ص:164-173

پ استاد راهنما حاجي پور شوشتري، عبدالحميد , پ استاد مشاور هاشم نيا، شهرام

امروزه نيروهاي رقابتي موجود، سازمان‌ها را وادار مي‌كند تا استراتژي‌هايي را براي خلق مزيت رقابتي براي خود در پيش بگيرند. خلق يك نام تجاري يكي از روش‌هاي دستيابي به اين هدف است. اما از آن جايي كه سازمان‌ها همواره توانايي مالي كافي نداشته و يا تمايلي به سرمايه گذاري‌هاي مكرر براي خلق برند جديد به هنگام توليد محصولي نو ندارند و با توجه به آمار موجود كه فقط حدود 40% از كل محصولات جديد شكست مي‌خورند ولي شكست براي برند‌هاي جديد %90-80 است، بنابراين در چنين مواقعي به جاي معرفي يك برند جديد براي محصول نو، يك برند موفق و داراي پيشينه‌اي رضايت بخش براي طبقه جديد محصولات مورد استفاده قرار مي‌گيرد و به عبارتي استراتژي تعميم محصول به كار مي‌رود. از اين منظر مي¬توان راهبردهايي را كه سازمان براي تعميم برند خود وتضمين موفقيت آن و افزايش ميزان وفاداري مصرف‌كنندگان خود به كار مي‌گيرد، بخشي از استراتژي آن سازمان به ¬شمار آورد. مصرف‌كنندگان نيز محصولي را انتخاب مي‌كنند كه برايشان حداكثر رضايتمندي را ايجاد كند و به اين ترتيب با گذشت زمان، به مشتريان وفادار سازمان تبديل خواهند شد كه اين خود يكي از مهمترين موضوعاتي است كه در بازاريابي مطرح است. جامعه آماري اين تحقيق را مصرف‌كنندگان برند سامسونگ استان البرز تشكيل مي¬دهند. در اين تحقيق براي افزايش ‌روايي پرسش‌هاي پرسشنامه‌ از نظر 10 نفر از اساتيد و افراد با تجربه در حوزه برند استفاده گرديد. ابزار گردآوري داده‌ها پرسشنامه مي¬باشد. پايايي اين پرسشنامه از طريق ضريب آلفاي كرونباخ و روايي آن نيز از طريق ضريب CVR و آزمون تحليل محتوا بررسي شده است كه نشان مي¬دهد پرسشنامه پايايي و روايي مناسبي دارد. فرضيه¬ها با استفاده از آزمون همبستگي و مبتني بر روش رگرسيون چند‌گانه مورد بررسي قرار گرفت و نتايج حاكي از آن است كه متغيرهاي كيفيت ادراك شده، آگاهي و شناخت برند، تناسب تعميم و نگرش مصرف‌كننده نسبت به برند مي‌توانند تأثير مستقيمي بر وفاداري و تعهد مصرف‌كنندگان داشته باشند.

26/01/96

كشت كار، زهرا

40762