پ.م.884

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

92

26/10/92

عالي

137ص.

كريمي، اوژن

هاشم نيا، شهرام

ص:133-136

پ استاد راهنما كريمي، اوژن , پ استاد مشاور هاشم نيا، شهرام

در اين پژوهش به شناسايي و رتبه بندي عوامل موثر بر افزايش كيفيت مديريت حمل و نقل شهري در ايران پرداختيم. روش تحقيق از حيث ماهيت داده ها كمي و از حيث هدف، كاربردي مي باشد و از حيث نحوه ي گردآوري داده ها توصيفي- تحليلي و از نوع همبستگي است. جامعه آماري اين تحقيق كليه مديران حمل و نقل شهري در استان هاي كشور بود و روش نمونه گيري با توجه به دسترسي محقق به مديران متروي شهر تهران هدفمند بود. براي جمع آوري اطلاعات مربوط به ادبيات نظري و پيشينه تحقيق از روش كتابخانه اي وبراي جمع آوري داده ها از نمونه آماري مورد مطالعه از روش ميداني وبه صورت پرسشنامه از روش روايي محتوا استفاده شد و روايي آن توسط تعدادي از اساتيد دانشگاه و مديران مترو مورد بررسي قرار گرفت و پايايي به روش ضريب آلفاي كرونباخ استفاده شد و نتايج حاصل از بررسي پايايي پرسشنامه نشان داد كه ضريب آلفا بزرگتر از 6/0 و مقدار قابل توجهي است. براي تجزيه و تحليل از نرم افزار SPSS و Lisrel استفاده شد. نتايج آزمون فرضيات بيانگر اين است كه تمام فرضيات پذيرفته شده است . در نهايت اهميت عوامل تاثير گذار رتبه بندي گرديد و متغير سيستم اطلاعات مديريت بيشترين اهميت و متغير آزمون اخرين اهميت را از ديدگاه مديران و كاركنان در بين متغيرهاي تاثير گذار در افزايش كيفيت مديريت مترو به خود اختصاص داد. و در پايان براي مديران حوزه حمل و نقل شهري پشنهاداتي در ارائه هر چه بهتر خدمات به مسافران ارائه گرديد.

27/01/96

كشت كار، زهرا

40694