پ.م.877

The influence of emotional an​d environmental response of advertising on consumer purchasing behavior of dairy products

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

92

11/10/92

عالي

175ص.

محمودي ميمند، محمد

هاشم نيا، شهرام

ص:170-175

پ استاد راهنما محمودي ميمند، محمد , پ استاد مشاور هاشم نيا، شهرام

تلاش علم بازاريابي بر اين است كه شيوه¬هاي رفتار مصرف¬كننده را تحت تأثير قرار دهد. اين تلاشها براي سازمان ها، مشتريان و جامعه تأثيرهايي را به همراه دارد. به كارگيري دانش رفتار مصرف كننده در جهت توسعه¬ي استراتژي بازاريابي، نوعي هنر است و به همين دليل تحليل تأثيرهاي بازاريابي بر رفتار خريد مصرف كننده، گامي فراتر از يك علم است و نوعي هنر به شمار مي¬آيد. به دليل اهميت تبليغات براي همه سازمانها و فروشندگان، اين تحقيق بر آن است تا به بررسي تاثير تبليغات بر روي رفتار خريد مصرف كنندگان محصولات لبني بپردازد. جامعه آماري اين مطالعه عبارت است از كليه مصرف كنندگان محصولات لبني شهر شيراز كه بصورت محدود در نظر گرفته مي¬شود و پس از نمونه¬گيري از طريق جدول مورگان و توزيع پرسشنامه نهايي، نهايتاً 338 پرسشنامه كامل به دست آمده و مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته است. نتايج آزمون فرضيه اول (تاثير واكنشهاي عاطفي بر رفتار خريد) نشان مي¬دهد كه سطح معني داري برابر صفر است كه كمتر از 0.05 مي¬باشد، بنابراين فرض صفر رد شده و فرض مخالف پذيرفته مي¬شود و مي توان گفت واكنش¬هاي عاطفي بر رفتار خريد مشتريان تاثير دارد. نتايج آزمون فرضيه دوم در آزمون ويلكاكسون نيز نشان مي¬دهد كه با توجه به اينكه سطح معني داري كمتر از 0.05 مي¬باشد مي توان گفت واكنش هاي محيطي بر رفتار خريد مشتريان تاثير دارد. در پايان اين مطالعه توصيه شده است كه نگاه توليدكنندگان داخلي بايد از بازارهاي محلي فراتر رفته و بازارهاي جهاني را نشانه رود. در بازار رقابتي، عدم توجه به اصول بازاريابي، بسته‌بندي نامناسب و تبليغات ناكارآمد، درنهايت به محو مجموعه توليدي خواهد انجاميد. با توجه به اينكه تصميمات مشتريان در رابطه با خريد يا همان رفتار خريد مصرف¬كنندگان مي¬تواند موجب شكست يا پيروزي يك سازمان شود، بازاريابان بايد تمركز خود را بر رفتار خريد مصرف¬كننده و عوامل موثر بر آن بگذارند. نكته مهم ديگر در اين تحقيق آن است كه سه سنجه تحريك حسي، شناخت برند و احساس لذت بيشترين تاثيرگذاري را بر رفتار خريد مشتريان دارند. به طور عمده خريداران لذت جو، درعمل خريدشان، توجه كمتري به تفكر و تامل مي¬كنند و بيشتر به صورت احساسي به كالاها جذب مي¬شوند و به صورت فوري تمايلاتشان برآورده مي¬شود كه اين مساله نيز بايد در تبليغات شركتهاي فعال در صنعت لبنيات، مورد تاكيد قرار گيرد.

26/01/96

كشت كار، زهرا

40681