1015پ

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

دانشگاه پيام نور بابل

1394

1394/10/9

بسيارخوب

190ص.

سالار ، جمشيد

موسوي زاده ، سيدرضا

173-181

organizational an​d socialfactors, methods ofvalue creation, characteristic oftheirsociety, trust, loyalty

اهميت مفهوم برند و برندسازي موجب شده است تا در دهه هاي اخير فصل ويژه اي از مطالعات بحوزه مديريت و بازاريابي به اين مفهوم اختصاص يابد. عامل كليدي و محوري در زمينه برند انسان مي باشد كه به عنوان معياري جهت تشخيص موفقيت يا عدم موفقيت يك سازمان در عرصه بازاريابي مطرح است. لذا سازمان ها به دنبال راه هايي هستند كه بتوانند موجب جذب بيشتر مصرف كننده نسبت به خود شوند. لذا با توجه به اين مهم، هدف اصلي از انجام پژوهش حاضر بررسي نقش عوامل اجتماعي و سازماني بر شاخصه هاي جامعه برند، شيوه هاي ارزش آفريني، اعتماد مشتري به برند و وفاداري مشتري به برند در سازمان فني و حرفه اي استان مازندران است. در اين پژوهش از روش پيمايش استفاده شده است. با استفاده از روش نمونه گيري متناسب با حجم تعداد 385 نفر به عنوان حجم نمونه از دو شهر ساري و بابل انتخاب شدند. ابزار مورد استفاده پرسشنامه و برنامه مورد استفاده جهت تحليل داده ها نرم افزار spss16 مي باشد. نتايج حاصل از تحليل داده ها نشان داده است كه بين عوامل اجتماعي ( سطح درآمد، سطح تحصيلات، اعتماد اجتماعي نهادي، تصوير ادراك شده از برند، ارتباط كاركنان) با متغيرهاي وابسته شيوه هاي ارزش آفريني، اعتماد مشتري به برند و وفاداري مشتري به برند ارتباط معني داري وجود دارد. بررسي عوامل سازماني نشان مي¬دهد كه بين تعهد سازماني با سه متغيرشيوه هاي ارزش آفريني، اعتماد مشتري به برند و وفاداري مشتري به برند ارتباط معني دار وجود دارد. همچنين متغير فرايند اداري نيز با دو متغير شيوه هاي ارزش آفريني، اعتماد مشتري به برند داراي رابطه معني داري بوده است. در نقطه ديگر، بين تمامي عوامل اجتماعي و سازماني مورد بحث با متغير وابسته شاخصهاي جامعه برند هيچ ارتباط معني داري به صورت كل و به تفكيك ابعاد وجود ندارد.

1395/11/27

40033