5782211

Evaluation effectiveness of competitive intelligence on improvement of sale in airlines ticket

كارشناسي ارشد

ام بي اي

تهران غرب

1394

27/11/1394

بسيارخوب

اميني، محمد تقي

پرهيزگار، محمد مهدي

competitive intelligence, strategic orientation, marketing, competitive advantage, cost-oriented

دانشگاه پيام نورتهران غرب

امروزه توسعه و تأثير روز افزون مباحث مديريتي،به‌ويژه اثربخشي برخورداري از انواع هوشمندي در سازمان‌ها، منجر به تحولات بنيادين در برنامه‌هاي استراتژيكسازمان‌ها شده است. در اين پژوهش تلاش بر آن است كه به بررسي ميزان برخورداري از هوشمندي رقابتي در فروش بليط شركت‌هاي هواپيمايي (مورد مطالعه هواپيمايي ماهان) و اثربخشي آن در فروش بليط پرداخته شود. اين پژوهش جز پژوهش‌هاي توصيفي، پيمايشي بوده و پرسشنامه پژوهشگر ساخته بوده و الفاي كرانباخ براي دو بخش پرسشنامه 0٫88 و 0٫784به دست آمده است.در اين پژوهش با بهره گرفتن از آزمون‌هايي از جمله، آزمون تك نمونه ايt، فريدمن، تحليل عاملي و ضريب همبستگي پيرسون به آزمون فرضيه‌ها پرداخته شده است. نتايج اين پژوهش نشان مي‌دهد كه ارتباطي مثبت بين بهره مندي از هوشمندي رقابتي و افزايش فروش بليط شركت هواپيمايي ماهان وجود دارد. همچنين با توجه به نتايج حاصل از آزمون‌هاي انجام شده، مشتري مداري، بكارگيري فناوري‌هاي روز دنيا و مقولات اجتماعي (بخشي از هوشمندي استراتژيك و اجتماعي) بيشترينتأثير را در افزايش فروش بليط دارند. در عين حال، عوامل منابع انساني و انجام فعاليت‌هاي تحقيق و توسعهكم اهميت‌ترين عوامل اثر گذاري بر فروش بليط در شركت هواپيمايي ماهان هستند.

23/11/1395

39906