5782171

كارشناسي ارشد

م.فناوري

تهران غرب

1395

28/06/1395

عالي

حسيني، ميرزا حسن

احمدي، علي اكبر

COBIT5 framework, information technology services, information technology governance

علت وجودي فناوري اطلاعات، توانمندسازي كسب و كار است و اين توانمندسازي تنها در وضعيتي ممكن است كه جهت گيري هاي فناوري اطلاعات همراستا با راهبردهاي كسب وكار باشد. حاكميت موثر سرويس‌هاي فناوري اطلاعات، از توابع حياتي كسب و كار كه مناسب، قابل استفاده، قابل اعتماد، امن و سازگار باشند، پشتيباني مي نمايد.در اين پژوهش تلاش شده است با امكان سنجي پياده سازي COBIT5، وضعيت بهبود فرآيندهاي سرويس فناوري اطلاعات بررسي شود. مدل ارائه شده، يك مدل تركيبي از اصول چارچوب COBIT5 و عوامل تاثيرگذار بر بهبود فرآيندهاي سرويس فناوري اطلاعات مي باشد. پژوهش حاضر از نظر نوع هدف كاربردي و بر‌اساس روش گرداوري داده ها توصيفي و از نوع پيمايشي است. بدين منظور پرسشنامه بين 120 نفر از مديران ارشد، مياني و پايه شركت ارتباطات زيرساخت توزيع گرديد و به كمك تحليل عاملي تاييدي وتي-‌ استيودنت معناداري رابطه شاخص ها با ابعاد و معناداري رابطه ابعاد با مفهوم بهبود فرآيندهاي فناوري‌اطلاعات تاييد گرديد و پايايي آن از طريق ضرايب آلفاي كرونباخ محاسبه شد كه مقادير آن براي تمامي متغيرها مورد تاييد قرارگرفت. در نهايت مدل ارائه شده به كمك شاخص هاي برازش به عنوان مدل معتبر مورد تاييد قرار گرفت. نتايج پژوهش توسط رگرسيون چند گانه و گام به گام بدست آمده و بيان كننده ميزان تاثيرگذاري 3‌اصل COBIT5 بر بهبود فرآيندها مي باشد. بعد تحقق نيازهاي ذي نفعان (546/0) بيشترين تاثير را داشته و ابعاد چارچوب يكپارچه واحد (282/0) و پوشش انتها به انتها (297/0) كمترين تاثير را دارند.

02/11/1395

39608