پ.م.748

Assess The Level Of Development SADERAT Bank Base On Organizational Diagnosis Model And Provide Solutions To Improve Its Supervised By Tehran Center

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

92

19/03/92

عالي

151ص.

طالبي كهدوئي، فضل الله

هاشم نيا، شهرام

ص:147-151

پ استاد راهنما طالبي كهدوئي، فضل الله , پ استاد مشاور هاشم نيا، شهرام

افزايش روز افزون انتظارات مشتريان از يك سو و تشديد رقابت از سوي ديگر موجب گرديده تا سازمان ها به سرعت به دنبال ايجاد تحولاتي بنيادين باشند، تا با ايجاد ويژگي هاي برتر از آنچه سايرين در بازار ارائه مي دهند، مزيتي پايدار كسب نمايند.براي دستيابي به اين مهم استفاده از مدل تشخيص سازماني كه به منظور مساعدت دست اندركاران تحول سازماني طراحي گرديده، مفيد به نظر ميرسد. از اين رو با توجه به ضرورت ايجاد تغيير و تحول مستمر درسيستم هاي خدماتي، به خصوص نظام بانكداري كشور، در اين پژوهش به ارزيابي سطح تحول يافتگي بانك صادرات با استفاد ه از مدل تشخيص سازماني و ارائه راهكارهايي در جهت بهبود آن پرداخته مي شود. براساس مدل مذكور، امكان تغيير و تحول سازماني از 6 منظر قابل بررسي بوده كه مبناي طرح فرضيه هاي پژوهش نيز مي باشد: 1) اهداف، 2) ساختار، 3) رهبري،4) نظام ارتباطات،5) سيستم پاداش و ارتقاء شغلي و 6) مكانيسم هاي مفيد. رويكرد پژوهش از نوع توصيفي / پيمايشي و جامعه آماري آن، شامل كليه كاركنان شعب ممتاز منطقه يازده بانك صادرات درشهر تهرات بوده، كه با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي ساده تعداد 186 مورد انتخاب گرديده است. براي گردآوري داده ها، از روش بررسي اسناد و مدارك درون سازماني، و روش ميداني؛ شامل پرسشنامه و مصاحبه استفاده شده است. در نهايت ، داده هاي جمع آوري شده ، با استفاده از آزمون هاي آماري متناسب با ماهيت پژوهش مورد بررسي قرار گرفتند. يافته هاي پژوهش، نشان ميدهد كه چهار عامل اهداف، ساختار، رهبري و مكانيسم هاي مفيد بانك صادرات متحول گرديده است. تنها دو عامل نظام ارتباطات و سيستم پاداش و ارتقاي شغلي مستلزم بررسي و اصلاحاتي مي باشند. همچنين بر اساس نتايج تحقيق، راهكارهايي در جهت تحول سازماني در بانك صادرات ارائه گرديده است.

17/09/95

كشت كار، زهرا

39038