867پ

Identification an​d Prioritizing the key factors of the Productivity human resources on Quality improvement based on the TQM Method an​d QFD & ANP analysis Case Study: Semnan Tile Factory

كارشناسي ارشد

صنايع

دانشگاه پيام نور تهران شمال

1393

190ص.

فكري

146-150

productivity, human resources, quality management, quality function development, human resource management, quality of work life, quality function deployment, network analysis process

آنچه موجبات بقاء سازمانها را فراهم مي آورد رعايت اصول و شيوه هاي صحيح انجام كار ها است كه سازمانها در محيط رقابتي محكوم به تمركز و اجراي بهره وري مي باشند. بهره وري از دو عبارت كارآيي به معناي درست انجام دادن كار واثر بخشي به معناي انجام كارهاي درست مشتق شده است،با توجه به اهميت نيروي انساني در يك سازمان و نقش پر اهميت آن در رشد وتحقق اهداف سازماني،پرداختن به مبحث بهره وري كاركنان يكي از مهمترين دغدغه هاي مديران امروزي است. به همين دليل در اين پژوهش سعي نموده ايم مهمترين عوامل موثر بر بهره وري نيروي انساني را بر اساس رويكرد مديريت كيفيت جامع شناسايي كرده و در گام بعد به اولويت بندي اين عوامل بپردازيم. پس از مطالعه متون و تحقيقات موجود در زمينه بهره وري و تكنيك هاي تصميم گيري و هم چنين مصاحبه با متخصصين و اساتيد، و در نهايت با تجزيه و تحليل و مطالعات پژوهشهاي صورت گرفته ، معيارهاي نهايي شامل عواملي چون مديريتي، اجتماعي - رواني، فرهنگي، محيطي و فردي، شناسايي و سپس پرسشنامه اي تهيه گرديد كه شامل جداول مقايسات زوجي معيارها بود و داده هاي حاصل از آن به منظور رتبه بندي معيارها و زير معيار ها با استفاده از روش تكنيك تابع گسترش عملكرد كيفيت تحليل و اعتبار سنجي نتايج با تكنيك فرايند تحليل شبكه اي انجام پذيرفت. نتايج نهايي حاصل از اين پژوهش نشان مي دهد كه در بين عوامل موثر بر بهره وري نيروي انساني در نهايت عوامل فرهنگي به عنوان مهمترين عامل شناخته شد و سپس به ترتيب عوامل محيطي، فردي، اجتماعي - رواني و در انتها عوامل مديريتي قرار گرفت.

1395/9/16

39021