5782142

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني گريش بازاريابي

دانشگاه پيام نور مركز تهران غرب

1394

1394/09/24

عالي

دكتر ميرزا حسن حسيني

دكتر فاطمه عيدي

واژگان كليدي: بازاريابي، بازاريابي احساسي، مصرف كننده، كيفيت درك شده، بخاطر آوردن برند، شناخت برند، تصميم گيري خريد

چكيده اهميت رو به رشد نيازهاي احساسي در محيط مصرفي بهپيش نياز پايه تبديل شده است كه به طور طبيعي براي تعريف مفهوم جديد بازاريابي فراخوانده ميشود. احساسات يكجايگاه قابل توجهي در طول زندگي ما دارند، زيرا آنها تقريبا تمام لحظات ملموس زندگي ما را به وسيله معاني و خصلتهاي دوست داشتني يا بيمناك افزايش ميدهند. احساسات به عنوان يك تجربه جامع در نظر گرفته ميشود كه شامل؛ پاسخهاي رفتاري ،عكس العملهاي فيزيولوژيكي و احساسات ذهني ميشود. در اين تحقيق سعي شده است كه اثرات عوامل بازاريابي احساسي بر تصميم گيري خريد مصرف كنندگان بررسي شود. تحقيق حاضر از لحاظ هدف كاربردي ميباشد. اهدف فرعي پژوهش؛1- تعيين موثرترين عوامل بازاريابي احساسي بر تصميم گيري خريد، 2-تعيين روابط بين عوامل بازاريابي احساسي و تصميم گيري خريداست. به همين جهت؛ 384 عدد پرسشنامه ميان مصرف كنندگان فروشگاههاي زنجيره اي منطقه 5 شهر تهران توزيع شد و به روش ضريب همبستگي پيرسون و رگرسيون خطي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج تحقيق نشان ميدهد كه ميان تمام عوامل بازاريابي احساسيو تصميم گيري خريد رابطه مثبت وجود دارد؛ همچنين با استفاده از آزمون رگرسيون خطي؛ از 14 فرضيه تحقيق حاضر، 11 فرضيه تاييد شد و 3 فرضيه رد گرديد، در نهايت نتيجه گيري شد؛ نمادها بيشترين اثر را بر تصميم گيري خريدمصرف كنندگان دارند.

38716