پ.م.715

The Effects Of It Implication On Strategy Map Of NIOC Services Quality Improving

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

90

07/10/90

عالي

148ص.

لاري سمناني، بهروز

نصيري، پرويز

ص:124-127

پ استاد راهنما لاري سمناني، بهروز , پ استاد مشاور نصيري، پرويز

مطالعه حاضر به بررسي تاثير فن آوري اطلاعات بر ابعاد نقشه استراتژي بهبود كيفيت خدمات سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت مي پردازد . هدف از اين مطالعه بررسي تاثير قن آوري اطلاعات بربهبود كيفيت خدمات اين سازمان براساس چهار بعد مالي ، مشتري ، فرايندهاي داخلي و رشد و يادگيري كارت امتيازي متوازن مي باشد. براي رسيدن به اين هدف درابتداي مطالعه به بررسي ادبيات نظري در زمينه كارت امتيازي متوزان، نقشه استراتژي ، فن آوري اطلاعات و سلامت الكترونيك پرداخته شده است. در ادامه دو پرسشنامه اداري و درماني مربوط به قبل و بعد از بكارگيري فن آوري اطلاعات بين كاركنان سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت كه از فن آوري اطلاعات در كار استفاده مي كنند و حداقل 5 سال سابقه كار دارند توزيع شد وسپس با استفاده از آزمون استيودنت تحليل و بررسي شد. در آخر با استفاده از تحليلهاي به دست آمده از آزمونها تاثير بكار گيري فن آوري اطلاعات بر نقشه استراتژي بهبود كيفيت خدمات سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت ترسيم شد. اين مطالعه مي تواند زمينه ساز مطالعات جدي تر در زمينه تاثير فن آوري براي دانشجويان ، دانش پژوهان و به ويژه مديران نظامهاي سلامت كشور باشد.

17/08/95

كشت كار، زهرا

38520