5782132

Quality Assessment of the Website of the Statistical Centre of Iran using E-Qual model

كارشناسي ارشد

مديريت رسانه

دانشگاه پيام نور مركز تهران غرب

1395

17/75

خوب

دكتر مهدي منتظرقائم

دكتر عبدالله بيچرانلو

كليد واژه: وب‌سايت مركز آمار ايران، كيفيت خدمات، اي- كوال، وب‌كوال

چكيده ارزيابي كيفيت وب‌سايت‌ از ديدگاه كاربران، نقشي سازنده‌اي در طراحي و توسعه‌‌ي آن بالاخص در سازمان‌هاي دولتي دارد، زيرا توسعه‌دهندگان وب را با ديدگاه كاربران، آشنا و به آنان در خلق وب‌سايت‌هاي كاربرمدار ياري مي‌رساند. مدل اي-كوال، براساس ساختار وب‌كوال مي‌كوشد تا بدان وسيله ديدگاه كاربران را درباره‌ي كيفيت موجود و كيفيت مورد انتظار وب‌سايت ارزيابي نمايد. در اين پژوهش، تلاش شده است تا كيفيت وب‌سايت مركز آمار ايران از ديدگاه كاربران، با رويكرد پيمايشي، مورد ارزيابي و بررسي قرار گيرد. ابزار ‌گردآوري داده‌ها در اين پژوهش، پرسشنامه‌ي استاندارد اي-كوال بوده كه در قالب پرسشنامه اينترنتي تحت وب طراحي و سپس لينك آن در صفحه‌ي اول وب‌سايت مركز آمار ايران درج شده است. نتايج پژوهش نشان مي‌دهد ‌كه «تفاوت معني‌داري» بين كيفيت موجود و كيفيت مورد‌ انتظار از ديدگاه كاربران در وب‌سايت مركز آمار ايران وجود دارد. اين موضوع نشان‌دهنده‌ي اين است كه وب‌سايت مورد پژوهش، از وضعيت مطلوب كاربران فاصله دارد. با توجه به ميانگين‌هاي بدست آمده از شاخص كيفيت موجود و كيفيت مورد انتظار، بيشترين ضعف در وب‌سايت مركز آمار ايران در بعد «كيفيت خدمات تعاملي » بوده است.

38519