751پ

The impact of marketing strategies, perceived risk an​d consumer confidence in online shopping behavior airfare

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني گرايش بازاريابي

دانشگاه پيام نور كرج

1395

1395/5/30

عالي

184ص.

دانايي ، حبيب اله

كريمي ، اوژن

150-159

Marketing strategies, perceived risk, consumer confidence, electronic ticket, intend to buy

هدف از اين تحقيق بررسي تاثير استراتژيهاي بازاريابي، ريسك درك شده و اعتماد مشتريان در رفتار خريد آنلاين بليط هواپيما ميباشد. مدل نظري تحقيق برگرفته از مدل پاپاس (2016) بوده است كه داراي متغيرهاي ذيل مي باشد: استراتژي بازاريابي محصولات، استراتژي بازاريابي وب سايت، ريسك قيمت محصول، ريسك كيفيت محصول، ريسك كيفيت وب سايت مشتريان، ريسك امنيتي وب سايت مشتريان، اعتماد مشتريان محصول، اعتماد مشتريان وب سايت و قصد خريد. ماهيت تحقيق توصيفي همبستگي ميباشد و به صورت پيمايشي و تكميل پرسشنامه ها در مدت زماني 1ماه در محدوده زماني ارديبهشت ماه 1395انجام گرديده است. جامعه ي آماري اين تحقيق شامل كليه ي مسافران شركت هواپيمايي ماهان كه بليط خود را اينترنتي خريد نموده اند، ميباشد. از بين اين اعضا 400 نفر به صورت كاملا ً تصادفي به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند . ابزار مورد استفاده براي سنجش تاثير متغيرها نيز پرسشنامه مي باشد كه شامل 6 سوال جمعيت شناختي و 38 سوال بوده و اعتبار آن توسط آلفاي كرونباخ سنجيده شده است(85/83). با استفاده از آزمونهاي آماري كه از نرم افزار ليزرل و Spss حاصل گرديده، نتايج حاكي از آن است كه بين متغيرهاي بيان شده ارتباط مثبت و معنادار و همچنين همبستگي قوي وجود دارد.

1395/8/10

36197