پ.م.679

Identifying Influencing Factors on Acceptance of Mobile Banking by Parsian Bank Customers in Tehran

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

89

29/06/89

عالي

138ص.

محمودي ميمند، محمد

اميني، محمد تقي

ص:117-122

پ استاد راهنما محمودي ميمند، محمد , پ استاد مشاور اميني، محمد تقي

يكي از نوآوري هايي كه در اثر تحولات گسترده فناوري ارتباطات و اطلاعات رشد قابل توجهي را تجربه نموده است، بانكداري الكترونيك است. بانك ها با حركت به سوي بانكداري الكترونيك و عرضه خدمات مالي جديد نقش شايان توجهي در افزايش حجم تجارت الكترونيكي داشته اند.بانكداري از طريق تلفن همراه يكي از جديدترين كانال هاي توزيع الكترونيكي براي بانك هايي است كه فناوري، به طور فزاينده اي عنصري حياتي براي آنها شده، كه راحتي و ارزش افزوده را براي مشتري و بانك افزايش ميدهد با وجود اينكه به نظر مي رسد كه اهميت بانكداري الكترونيك و موبايل بانك بر همگان آشكار مي باشد، اما نكته اي كه در كشور ما به ان كمتر توجه شده است پذيرش و انطباق اين فناوري نوين و كنار گذاشتن رويه هاي سنتي از سوي كاربران است. به ديگر سخن، اين تكنولوژي بايد همزمان با تغيير نگرش هاي مشتريان توسعه يابد، در غير اين صورت بانكها بايد هزينه گزافي را صرف بازاريابي و تبليغات به منظور ترغيب مشتريان به استفاده از خدمات جديد نمايند. هدف از انجام اين تحقيق شناسايي و اولويت بندي عوامل موثر بر بكارگيري فناوري موبايل بانك است. در اين تحقيق مدل پذيرش تكنولوژي پيكاراينن به عنوان مدل مفهومي تحقيق انتخاب گرديد و از ايزار پرسشنامه براي جمع آوري اطلاعات از مشتريان شعب بانك پارسيان استفاده گرديد. تحليل داده ها با استفاده از رگرسيون لجستيك انجام شده است. پس از تجزيه و تحليل داده ها با استفاده از آزمون رگرسيون لجستيك مشخص گرديد كه به ترتيب بيشترين اولويت متغيرهاي امنيت درك شده، لذت درك شده و كيفيت ارتباط بر پذيرش استفاده از همراه بانك موثر هستند كه بر اين اساس پيشنهاداتي ارائه گرديد.

10/08/95

كشت كار، زهرا

36176