پ.م.675

A Survey on the Degree of Fitness of Strategic Planning an​d Quality Management System of ISO 9002 in Nahal Company

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

90

22/04/90

عالي

153ص.

رجب بيگي، مجتبي

فروزنده، لطف الله

پ استاد راهنما رجب بيگي، مجتبي , پ استاد مشاور فروزنده،لطف الله

سيستمهاي مديريت كيفيت بعنوان زير مجموعه اي از رويكرد مديريت كيفيت جامع، امروزه به فراواني در سازمانها و شركتهاي مختلف مورد استفاده قرار گرفته اند . از سويي تغييرات شتابان و روز افزون محيط هر شركتي را وادار مي سازد تا براي بقاء ، به شيوه اي مناسب به تغييرات محيطي پاسخ دهد. در اين پژوهش سعي شده است تا رابطه بين امكان اجراي استراتژي اي 4 گانه حاصل از تحليل SWOT و الزامات سيستمهاي مديريت كيفيت ISO9001 در شركت خدمات فني و مهندس نهال مورد بررسي و ارزيابي قرار گيرد. بدين منظور با جمع آوري اطلاعات با استفاده از روش سرشماري از 30 نفر از كارشناسان شركت مورد نظر ، و تحليل نتايج آن با استفاده از روشهاي آماري تحليل واريانس يكطرفه و تحليل واريانس عاملي با سطح معني داري 05/0 ، ضريب همبستگي اتا و آزمون تعقيبي بنفروني، فرضيه اصلي تحقيق- بين انواع مختلف استراتژيها و الزمات سيستم مديريت كيفيت ايزو 9001 رابطه معناداري وجود دارد- مورد ارزيابي قرار گرفته است. ابزار اندازه گيري در اين پژوهش، 4 پرسشنامه 12 سوالي هستند كه هريك ميزان سازگاري الزامات را با يكي از انواع استراتژيها با عددي بين 1 تا 5 مي سنجد و مقدار آلفاي كرونباخ براي ارزيابي پايايي آنها به ترتيب 901/0، 965/0، 985/0، 977/0 و براي همه آنها در مجموع 968/0 بود. در نهايت اين نتيجه حاصل شد كه بين الزامات سيستمهاي مديريت كيفيت ISO9001 و استراتژي هاي حاصل از برنامه ريزي استراتژيك شركت مورد پژوهش ، رابطه معناداري وجود دارد كه چگونگي اين رابطه مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. براساس يافته هاي اين تحقيق، استراتژي هاي تهاجمي و رقابتي بدليل تمايل بيشتر به بهبود مستمر كه از اصول مورد تاكيد سيستمهاي مديريت كيفيت سري ISO9001 است سازگاري بيشتري با اين الزمات داشته و بر عكس ميزان سازگاري استراتزي هاي محافظه كارانه و تدافعي با اين الزمات كمتر است . همچنين از ميان 6 گروه تعيين شده الزامات سيستم مديريت كيفيت ISO9001، الزامات گروه اندازه گيري ، تحليل و بهبود داراي بيشترين سازگاري و الزامات گروه نظامنامه كيفيت داراي پايينترين درجه سازگاري با استراتژي هاي حاصل از برنامه ريزي استراتژيك هستند.

09/08/95

كشت كار، زهرا

36160