پ.م.632

A Survey on Finding Measures of Balanced Scorecard in Performance Evaluation in Karaj Municipality

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

90

29/06/90

عالي

161ص.

رجب بيگي، مجتبي

پرهيزگار، محمد مهدي

پ استاد راهنما رجب بيگي، مجتبي , پ استاد مشاور پرهيزگار، محمد مهدي

رويكرد ارزيابي متوازن به عنوان يك سيستم ارزيابي عملكرد نوين، علاوه بر ارزيابي مالي ستني، عملكرد سازمان را با افزودن سه بعد ديگر يعني مشتري، فرآيندهاي داخلي كسب و كار ، و يادگيري و رشد مورد ارزيابي قرار مي دهد. روش مذكور با توجه ويژه به دارايي هاي نامشهود سازمان كه در عصركنوني از اهميت ويژه اي برخوردار شده، اين امكان رابه سازمان مي دهد تا با گنجاندن آن در مدل ارزيابي مورد نظر، از طريق نظارت، كنترل و آگاهي از كيفيت دارايي هاي نامشهود ، در صورت لزوم به ترميم نقاط ضعف و جبران كاستي ها بپردازد. اين پژوهش به بررسي سنجه هاي ارزيابي عملكرد بر اساس رويكرد ارزيابي متوازن در شهرداري كرج پرداخته است . براي اين منظور پرسشنامه اي طراحي و با استفاده از ان داده ها و اطلاعات لازم از جامعه آماري مورد نظر گردآوري و از روش تحليل عاملي براي تجزيه و تحليل داده ها و در نهايت اكتشاف سنجه ها استفاده گرديد. براساس نتايج تحقيق سنجه هاي مالي، مشتري، فرآيندهاي داخلي و رشد و يادگيري مرتبط با اهداف راهبردي شهرداري كرج به دست آمد.

28/07/95

كشت كار، زهرا

35922