5782108

Analysis of effective factors on saderat bank achievement in Iranian banking network

كارشناسي ارشد

م.اجرايي

تهران غرب

1394

25/11/1394

خوب

130ص

بختياري، لطفعلي

لاري سمناني، بهروز

105-101ص

saderat bank – achievement – banking strategies – competition advantages – success capital factors( SCFS).

دانشگاه پيام نور/ تهران غرب

بانكداري سودآورترين صنعت در دنياست كه در رتبه بندي صنايع مختلف دنيا در سال 2006 با داشتن حدود 800 ميليارد دلار، بالاترين سود را به خود اختصاص داده است. از آنجا كه ايران كشوري در حال رشد وتوسعه است، به تبعآن روز به روزبر تعدد و تنوع مؤسسات پولي و مالي و بانكها افزوده مي شودبه همين دليل رقابت بر سر جذب مشتريان روز به روز تخصصي تر و فشرده تر مي شود، در چنين بازاري مديران اين بانكها و مؤسسات بايد نيازهاي مشتريان را به خوبي درك كرده و بتوانند به موقع پاسخگو باشند. پژوهش حاضر به بررسي نقش عوامل مؤثر بر سرآمدي بانك صادرات ايران در شبكه ي بانكي كشور پرداخته است. بدين منظور، مطالعات كتابخانه‌اي و ميداني براي تعيين چارچوب مفهومي تحقيق و سؤالات و فرضيات و اهداف آن صورت گرفت. روش تحقيق بر اساس طبقه بندي بر حسب هدف از نوع كاربردي و بر اساس روش گردآوري داده‌ها، توصيفي – تحليلي مي باشد كهدرديماه 1394 انجام شده است. در تحقيق حاضر، اثرات برخي از متغيرها نظيرفناوري اطلاعات وارتباطات، مهارتهاي نيروي انساني،رضايت مشتريان ازكاركنان بانك‌صادرات و تصميمات مديرانبر سرآمدي بانك صادرات ايران مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته است كه با توجه به سطح معني داري متغيرها فرضيات پژوهش مورد تاييد قرار گرفته است. جامعه آماري تحقيق شامل 111 نفر ازمديران و كارشناسان بانك صادرات ايراندر استآن‌هاي تهران و كردستان مي باشد؛ كه86 نفر ازآن‌ها به روش نمونه گيري احتمالي (طبقه‌اي)انتخاب شدند. ابزار مورد نظر جهت گردآوري داده هاي تحقيق، پرسشنامه‌اي مشتمل بر دوبخش؛20 سؤال نگرش سنجمربوط به عوامل مؤثر بانك صادرات در مقياس ليكرت و 5 سؤال فردي است. جهت سنجش همساني درون گويه‌ها، از آزمون آلفاي كرونباخ بهره گرفته شده است كه با توجه به خروجي آزمون به ميزان 76/0 روايي پرسشنامه قابل قبول است و نهايتا، داده‌ها پس از جمع آوري پرسشنامه، طبقه بندي شده و توسط نرم افزار تحليل آماري SPSS16 مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند نتايج آزمونرتبهبندي فريدمننشان مي دهد كه عوامل مديريتي در رتبه اول، نيروي انساني در رتبه دوم، رضايت مشتريان در رتبه سوم وعوامل تكنولوژيك در رتبه چهارم، قرار دارند.

26/07/1395

35812