پ.م.602

Identify an​d Prioritize the Factors Influencing the Choice of Engine Oil in Isfahan by Using AHP Technique

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

93

26/06/93

عالي

123ص.

هاشم نيا، شهرام

دانايي، حيب الله

ص:120-123

پ استاد راهنما هاشم نيا، شهرام , پ استاد مشاور دانايي، حيب الله

آگاهي از معيارها و اولويت هايي كه مصرف كنندگان روغن موتور در انتخاب خود به آن توجه مي كنند، براي توليد كنندگان روغن موتور امري ضروري است . دانستن اين معيارها و اولويت ها به توليد كنندگان روغن موتور كمك مي كند تا به منظور حفظ و افزايش مشتريان، محصولات خود را بر اساس آن معيارها و اولويت ها طراحي كنند. هدف از انجام اين پروژه شناسايي وسپس اولويت بندي عوامل موثر در انتخاب روغن موتور از نگاه مصرف كنندگان روغن موتور مي باشد. گام اول در انجام اين پروژه، شناسايي عوامل موثر در انتخاب روغن موتور مي باشد. پس از بررسي هاي متعدد، تعداد 20 عامل فرعي شناسايي شدند كه اين 20 عامل نيز خود در 5 گروه اصلي قرار داشتند . گروه اصلي شامل1- كيفيت روغن موتور 2- قيمت روغن موتور 3- چگونگي توزيع4- نوع بسته بندي و 5- تبليغات انجام شده بودند. پس از بررسي مجدد عوامل و مراجعه به كارشناسان، جهت جلوگيري از طولاني شدن پرسشنامه ، 9 عامل از 20 عامل فرعي كه نقش مهمتري در فرايند انتخاب داشتند، در پرسشنامه به كار گرفته شدند. براي اطمينان از روايي و پايايي پرسشنامه ضمن مطالب كتب و استفاده از نظرات اساتيد مربوطه، از نرخ سازگاري براي سنجش پايايي استفاده شده است. اين نرخ برابر است با 08/0 كه كمتر از 1/0 مي باشد در نتيجه مي توان سازگاري مقايسات را پذيرفت . براي تجزيه و تحليل و اولويت بندي داده هاي جمع آوري شده از روش فرايند تحليل سلسله مراتبي به عنوان يكي از روش هاي تصميم گيري چند معياره استفاده شده است. پس از تهيه پرسشنامه و جمع آوري اطلاعات از 110 نفر از مصرف كنندگان روغن موتور، نتايج خام به دست آمده با استفاده از نرم افزار مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج به دست آمده از اولويت بندي عوامل اصلي، بيانگر اين مطلب است كه عامل كيفيت با وزن 52/0 قويترين تاثير رابر انتخاب مصرف كنندگان دارد. پس از آن عامل قيمت با وزن 25/0در رده دوم ، عامل توزيع با وزن 08/0 در رده سوم، عامل بسته بندي با وزن 07/0 در رده چهارم، و عامل تبليغات با وزن 06/0 كمترين اولويت را به دست آورد. با توجه به اختلاف زيادي كه دو عامل كيفيت و قيمت نسبت به بقيه عوامل دارند، لذا به توليد كنندگان پيشنهاد مي شود كه جهت افزايش رضايت مصرف كنندگان، سرمايه گذاري بيشتري بر روي اين دو عامل داشته باشند.

26/07/95

كشت كار، زهرا

35773