-
شماره راهنما
39/106 م ب پ
-
پديد آورنده
محمد زاده ميانگاله ، صديقه
-
عنوان
سنجش آمادگي در زمينه پذيرش و پياده سازي مديريت (ارتباط با مشتري الكترونيكي ECRM مورد كاوي بانك صادرات)
-
مقطع تحصيلي
كارشناسي
-
رشته تحصيلي
مديريت بازرگاني
-
محل تحصيل
دانشگاه پيام نور مركز بهشهر
-
سال تحصيل
1393
-
مشخصات ظاهري
104 ص.:جدول، نمودار، پرسشنامه
-
استاد راهنما
ابوذر پورياني
-
كتابنامه
كتابنامه
-
توصيفگر فارسي
سنجش آمادگي - پذيرش مديريت , سنجش آمادگي - پياده سازي مديريت
-
شناسه هاي افزوده
استاد راهنما پورياني، ابوذر،
-
چكيده
پژوهش حاضر با هدف سنجش آمادگي در زمينه پذيرش و پياده سازي مديريت ارتباط با مشتري الكترونيكي در بانك صادرات يا به عبارت ديگر عوامل موثر بر گرايش كاركنان در پذيرش اين فناوري با استفاده از مدل پذيرش و كاربرد فناوري صورت گرفته است روش تحقيق توصيفي و از نوع كاربردي - پيمايشي همبستگي است جامعه ي آماري اين پژوهش تمامي مديران و معاونان و كاركنان بانك صادرات در شهر نكاء مي باشد و ابزار تحقيق پرسشنامه بوده و يافته هاي تحقيق نشان مي دهد كه انتظارات مربوط به تلاش، اثر اجتماعي، و شرايط تسهيل كننده بر گرايش به استفاده از سيستم e- CRM موثر هستند همچنين مولفه انتظارات مربوط به عملكرد بر گرايش به استفاده از سيستم e-CRM تاثيري ندارند
-
شماره ركورد
35713
-
لينک به اين مدرک :
