پ.م.564

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

89

07/07/89

عالي

201ص.

درويش، حسن

جوكار، علي اكبر

ص:195-198

پ استاد راهنما درويش، حسن , پ استاد مشاور جوكار، علي اكبر

در عصر اطلاعات و ارتباطات الكترونيكي هر سازماني در هر اندازه اي با تغييرات و تحولات سريعي روبروست و بايد فعاليت هاي خود را طوري برنامه ريزي نمايد كه در بازار به شدت رقابتي موفقيت تداوم حيات داشته باشد. يكي از راهكارهاي رسيدن به چنين قابليتي استفاده از برنامه ريزي استراتژيك است. طبق نظر ديويد بايد مدلي مناسب براي اين شركت ها طراحي شود تا آنها بتوانند با بهره مندي از چنين مدلي، روند رسيدن به اهداف را سريع و راحت تر طي كنند. از سوي ديگر، با توجه به اينكه كارآمدي استراتژي هاي شركت ها داراي عمر محدود است و عوامل محيطي تبيين كننده استراتژي ها بخصوص عوامل خارجي دائما در معرض تغيير و تحول هستند، به روز نمودن استراتژي استراتژي هاي شركت ها امري اجتناب ناپذير و الزامي است. بر اين اساس، با عنايت به گذشت حدود دو سال از تدوين استراتژي شركت رايان سايپا، بازنگري در مطالعات و فرايند استراتژيك اين شركت و تجديد نظر در ماموريت ها و شرح وظايف سطوح سازماني آن ضروري ميباشد. در اين رساله، برنامه ريزي استراتژيك شركت رايان سايپا برا ساس مدل فرد آر ديويد در چهار مرحله شروع، ورودي، مقايسه و تصميم گيري انجام شده است . مصاحبه با مديران شركت ، تهيه و تكميل پرسشنامه جهت شناسايي عوامل محيطي موثر در شركت رايان سايپا و اخذ امتياز اهميت اين عوامل تعيين موقعيت استراتژيك شركت توسط ماتريس عوامل داخلي و عوامل خارجي تدوين استراتژي ها در قالب تحليل SWOT و تعيين اولويت استراتژي ها با توجه به جمع نمره جذابيت از جمله اقدامات اين مراحل مي باشد. اهم استراتژي هاي به دست آمده در اني رساله عبارت اند از: گسترش اعتماد عمومي از طريق پذيرش مسئوليت و حمايت از حقوق مشتريان بويژه در خصوص خدمات پس از فروش ؛ تلاش براي فرهنگ سازي نحوه ارتباط عوامل شركت با مشتريان ؛ پاسداشت اخلاق و ارزش ها و تكريم مشتريان از طريق ارزشيابي، نظارت و كنترل كاركنان؛ افزايش رضايت مشتريان از طريق استقبال جدي از تجارت الكترونيك ؛ افزايش و شناخت افكار عمومي از فعاليت هاي شركت از طريق افزايش و تقويت پوشش تبليغاتي و اتخاذ روش هاي ابتكاري و ابداعي تبليغات و افزايش نفوذ در بازار فروش از طريق ايجاد و تقويت شبكه جمع آوري اطلاعات از بازار و رقبا . همچنين در پايان فصل چهارم پيشنهادهايي به شركت رايان سايپا و نيز به پژوهشگران ديگر براي روشن ساختن ابعاد ديگر موضوع ارائه شده است.

18/07/95

كشت كار، زهرا

35487