26/106 پ م ب

كارشناسي

مديريت بازرگاني

دانشگاه پيام نور مركز بهشهر

1394

159ص.:جدول، نمودار، پرسشنامه

مهدي باقري

كتابنامه

استاد راهننما باقري ، مهدي

هدف اين پژوهش بررسي رابطه بين شايستگي فناوري اطلاعات و مديريت كيفيت در شعبات بانك ملي شهرستان بهشهر مي باشد روش تحقيق بر حسب هدف كاربردي و با توجه به جمع آوري اطلاعات از نوع توصيفي پيمايشي مي باشد جامعه آماري تحقيق شامل كليه كاركنان رسمي ، پيماني مي باشد كه از بين 134 نفر 98 به عنوان نمونه انتخاب شدند ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه بوده است و نتايج نشان داد كه بين شايستگي فناوري اطلاعات و مديريت كيفيت جامع رابطه وجود دارد بين شايستگي فناوري اطلاعات با رهبري، برنامه ريزي استراتژيك، توجه به مشتري، تجزيه و تحليل اطلاعات ، مديريت منابع انساني ، مديريت تامين كنندگان ، مديريت فرايند، رابطه ي مثبت و معناداري وجود دارد

35462