5782298

Identify The Role of E-Government in empowering employees

كارشناسي ارشد

م.دولتي

تهران غرب

1395

31/01/1395

عالي

172ص

الوداري، حسن

ضماهني، مجيد

145-138ص

: E- Government – Employee empowerment – The Civil Registration

دانشگاه پيام نور/تهران غرب

تحقيق حاضر به شناسايي نقش دولت الكترونيك در توانمندسازي كاركنان سازمان ثبت احوال كشور مي پردازد. مهم ترين چالش پيش روي كارگزاران بخش عمومي، پاسخ به خواسته ها و انتظارات در حال تغيير شهرونداني است كه بخش عمومي، مشروعيت خود را از وجود آن ها كسب مي كند و از طرفي با گسترش روز افزون علوم و بكارگيري سريع اينترنت در تمام ابعاد زندگي انسان ها و به تبع آن بالا رفتن سطوح توقعات مردم از دولت ها، مباحث جديدي جهت پاسخگويي بهتر، سريع تر و دقيق تر به مردم مطرح شده كه يكي از آن ها، موضوع دولت الكترونيك مي باشد. سؤال اساسي كه محقق را بر آن داشت تا اين تحقيق را انجام دهد اين بود كه : « آيا دولت الكترونيك در توانمندسازي كاركنان سازمان ثبت احوال كشور نقش مثبت و معنادار ايفا مي كند »؟ براي بررسي اين سؤال به بررسي مفاهيم دولت الكترونيك و اركان تعاملي آن، مفاهيم توانمندسازي و انواع آن، رابطه دولت الكترونيك با توانمندسازي پرداخته شد و سپس الگوي مفهومي پژوهش ترسيم شد. بدين منظور پس از انجام بررسي هاي ميداني و كتابخانه اي، به تعريف مسئله پرداخته و با بيان ضرورت و اهميت پژوهش و هدف از انجام اين تحقيق، كليات تحقيق بيان شد. در اين پژوهش، براي توانمندسازي از مدل اسپريتزر و ميشرا استفاده شده كه 5 بعد ( معني داري، شايستگي ،استقلال، مؤثر بودن و اعتماد) براي بررسي انتخاب گرديد. پرسشنامه اي با 33 سؤال طراحي گرديد و بين كاركنان سازمان ثبت احوال كشور توزيع شد. داده ها با نرم افزار اس پي اس اس مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت و با استفاده از تحليل رگرسيون گام به گام و ضريب همبستگي پيرسون به آزمون فرضيات پرداخته شد. همچنين براي مشخص كردن وضعيت نرمال بودن داده ها از آزمون كولموگروف- اسميرنوف استفاده گرديده است. آزمون فرضيات، نشان از نقش مثبت و معنادار دولت الكترونيك در توانمندسازي ( معني دار بودن، احساس شايستگي، احساس استقلال، مؤثر بودن و اعتماد) كاركنان سازمان دارد و در نهايت پيشنهادات محقق به ساير پژوهشگران و سازمان مورد مطالعه بيان شده است.

17/07/1395

35427