م9ب4 HD954

كارشناسي ارشد

مديريت اجرائي گرايش استراتژيك

دانشگاه پيام نور بابل

1391-1395

1395/4/12

71ص

سيدمحمد باقري

سيدرضا موسوي زاده

رمز موفقيت سازمان‌هاي برتر ارائه كننده خدمات را مي‌توان در بازارگرايي جستجوكرد.سازمان‌هايي كه به مشتريان و رقباي خود توجه داشته و سعي مي‌نمايند خدماتي با بالاترين كيفيت تحويل نمايند.اينرساله به طور تجربي ارتباط بين بازار‌گرايي و عملكرد را به واسطه نوآوريدر بانك صادرات مازندران امتحان كرده است. روش تحقيق ميداني بوده و ابزار جمع آوري اطلاعات پرسشنامه بوده است. تجزيه و تحليل فاكتورها نشان مي‌دهد كه 3 مولفه بازارگرايي وجود دارند: مشتري‌گرايي، رقيب‌گرايي و هماهنگي بين بخشي. اما آنچه به واسطه آن ارتباط بازارگرايي به عملكرد مطلوب را تسهيل مي‌كند چيزي است به نام نوآوري.نوآوري خود دو بخش را در اين تحقيق در بر مي گيرد: نوآوري اساسي و نوآوري تدريجي. در اين تحقيق از پرسشنامه جهت تدوين اصلي اطلاعات استفاده شده است و فرضياتي مورد نظر قرار گرفت كه ارتباط بين مولفه‌هاي بازارگرايي و عملكرد از طريق واسطه‌گري مانند نوآوري را مورد ادعا قرار داده بودند. سپس اين فرضيات مورد آزمون قرار گرفتند كه در مجموع نشان دهنده ارتباط درخور توجه بين بازارگرايي و عملكرد از طريق نوآوري‌ها را نشان مي‌دهند.

1395/7/13

محمدي

35251