پ .م .68

راضيه نيك سال اف

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي ( منابع انساني )

دانشگاه پيام نور شيراز , 1

1389

107 ص

چاپي

عليرضا موغلي

محمد حسن صيف

كتابنامه

ع

اغلب سازمان ها كه به دانش خود نيز وابستگي بسياري دارند هر چند يك بار با مشكل كاهش اندازه و بازسازي ساختاري و به دنبال آن رفتن كارمندان قديمي و استخدام كارمندان جديد رو به رو هستند كه مي تواند منجر به از دست رفتن بخشي از دانش سازماني شود .به اين ترتيب زمينه و شرايطي كه فعاليت هاي يك سازمان در آن امكان پذير مي شوند، اطلاعاتي كه جهت حل مشكلات سازمان به كار مي روند، فعاليت هاي انجام شده در جهت حل اين مشكلات ، نتايج تصميم گيري ها و برآيند درس هاي آموخته شده از موقعيت هاي مختلف گذشته ، به تدريج از دست رفته و به ورطه فراموشي سپرده مي شوند.يكي از رويكردهاي مËثر بر حفظ اين سرمايه ، خلق دانش جديد و ذخيره آن درون سيستم اطلاعاتي حافظه سازماني است كه ابزار مËثري براي جلوگيري از هدر رفتن دانش درون سازمان است .در اين مطالعه تلاش شده كه عوامل مËثر در استفاده از سيستم اطلاعاتي حافظه سازماني مورد بررسي قرار گرفته و تÊثير آنها را از طريق مËلفه هاي رضايت كاربر از اين سيستم ها، قصد كاربر به استفاده از اين سيستم ها و ميزان استفاده واقعي از اين سيستم ها بر فرايند خلق دانش در شركت آب و فاضلاب شهر شيراز، در بين 381 نفر از كاركنان اين شركت مورد بررسي قرار دهيم .ابزار گردآوري اطلاعات تلفيقي از چهار پرسشنامه مي باشد .علاوه بر آمار استنباطي براي بررسي فرضيه هاي تحقيق از روش تحليل مسير و به منظور بررسي ويژگي هاي جمعيت شناختي و پاسخ به سوال پژوهش از آزمون t گروه هاي مستقل و تحليل واريانس يك طرفه استفاده شده است .نتايج مطالعه نشان داد كه سه عامل پيچيدگي ، فاكتورهاي اجتماعي و تناسب شغلي استفاده از سيستم اطلاعاتي حافظه سازماني اثر مستقيم و معني داري بر رضايت كاربر و قصد كاربر به استفاده از اين سيستم دارند و هر چه ميزان رضايت و قصد كاربر به استفاده از اين سيستم ها بيشتر مي شود، ميزان استفاده واقعي از اين سيستم ها نيز افزايش مي يابد كه به نوبه خود هر چه ميزان استفاده از سيستم اطلاعاتي حافظه سازماني بيشتر مي شود، فرايند خلق دانش در سازمان نيز با شدت بيشتري صورت مي گيرد.

9831/60/71

352 پ

1

349