217

Evaluation the IT Governance an​d IT management performance by using COBIT an​d BSC models an​d identifying the correlation between them in Tehran Regional Electric company

كارشناسي ارشد

فناوري اطلاعات

تهران شمال

94

94/6/30

18/5

163ص

كريم‌زادگان‌مقدم، داود

وحدت، داود

121-119ص

IT Governance an​d Management , COBIT framework , IT Balance scorecard , Tehran Regional Electric Company

فناوري اطلاعات با نفوذ، تأثير و گستردگي امروزه خود، نقش بسزايي در موفقيت‌هاي سازمان‌ها دارد. اين موفقيت، با حضور حاكميت فناوري اطلاعات به‌عنوان هدايت‌كننده فناوري اطلاعات كه از سوي مديريت ارشد سازمان انجام مي‌شود بسيار پررنگ‌تر مي‌شود. اما مشكل اينست كه مديريت ارشد سازمان‌ها، به دليل پيچيدگي كار، حاكميت فناوري اطلاعات را به ديگران واگذار مي‌كند. همچنين مديريت فناوري اطلاعات لازمست براي ايفاي بهينه نقش خود، كارايي لازم را كسب كند. اما با توجه به تغييرات روزافزون فناوري، كسب و حفظ كارايي مورد نياز دشوار است. بنابراين ضروري است عملكرد حاكميت و كارايي مديريت فناوري اطلاعات به صورت مستمر ارزيابي شود تا نقاط بهبود مشخص‌گردد. همچنين به‌دليل تاثير متقابل عملكرد حاكميت و كارايي مديريت فناوري اطلاعات، ضرورت دارد رابطه بين اين دو مقوله شناسايي و بهبود يابد. اين تحقيق، طبق راهبرد مطالعه موردي، در شركت برق منطقه اي تهران انجام شده و با ارزيابي عملكرد و كارايي فناوري اطلاعات و شناسايي رابطه بين اين دو مقوله، پيشنهادات بهبود در هريك از زمينه‌ها ارايه مي‌شود. عملكرد حاكميت با استفاده از كارت امتيازي متوازن حاكميت فناوري اطلاعات با 43 پارامتر و كارايي مديريت فناوري اطلاعات با استفاده از مدلي برپايه كوبيت با 864 پارامتر ارزيابي شده، رابطه اين دو و مؤلفه‌هاي آن‌ها با استفاده از مدل همبستگي پيرسون شناسايي شده است. اين امر با مشاركت 22 نفر از خبرگان شركت كه شامل معاونين مديرعامل، مديران ارشد و مديران گروه و كارشناسان ارشد واحد فناوري اطلاعات كه حداقل تحصيلات آنها فوق ليسانس و حداقل سابقه كاري آنها 12 سال بوده و در امر حاكميت و مديريت فناوري اطلاعات دخالت داشته‌اند، انجام شده است. عملكرد حاكميت، نمره 3.26 و كارايي مديريت فناوري اطلاعات، نمره 2.10 از 5 و رابطه اين دو، ضريب همبستگي 0.64 را بدست آورده است. با توجه به بالا بودن عمكلرد حاكميت فناوري اطلاعات، نتيجه گيري مي شود مديريت فناوري اطلاعات مي تواند با استقرار فرآيندها، فعاليت‌ها، شاخص‌هاي نظارتي و انتساب روشن مسؤوليت‌ اجرا و اتوماتيك‌كردن و نظارت مستمر بر بهبود آنها، كارايي خود را ارتقا داده نقش استراتژيك در شركت ايفا نمايد. همچنين لازم است كميته‌هاي فني و تصميم‌ساز تشكيل و بودجه فناوري اطلاعات نسبت به بودجه كل شركت افزايش يابد.

33647