5782228

The impact of trust an​d perceived value of online shopping (Mahan)

كارشناسي ارشد

م.فناوري

تهران غرب

1394

19/12/1394

عالي

232ص

حسيني، ميرزا حسن

عيدي، فاطمه

152-145ص

online shoping-trust-perceived value-

دانشگاه پيام نور/تهران غرب

تجارت الكترونيك موجب تحولي شگرف در روابط كسب و كار و مشتريان شده است و سهم عمده از تعاملات تجاري را به خود اختصاص داده است. براي ايجاد ارتباطات و توسعه تجارت ، به مفهوم مهمي به نام اعتماد نياز است كه به عنوان يك اصل زير بنايي براي كسب و كار اينترنتي است و يك فاكتور ضروري در ايجاد انگيزه براي خريد روي اينترنت مي باشد. هدف اصلي اين پژوهش بررسي تأثير اعتماد و ارزش ادراكي بر خريد آنلاين در شركت هواپيمايي ماهان مي باشد.. ابزار جمع آوري اطلاعات شامل پرسشنامه بود كه بر اساس مقياس پنج درجه اي ليكرت درجه بندي شدند. جامعه آماري مورد مطالعه در اين پژوهش خريد آنلاين از شركت هواپيمايي ماهان، و واحد هاي آماري، هريك از خريداران مذكور مي باشند. براي انتخاب حجم نمونه در اين پژوهش به دليل اينكه تعداد خريداران آنلاين شركت هواپيمايي ماهان نامحدود بوده و ليست كاملي از آنان در دسترس نمي باشد از فرمول حجم نمونه استفاده شد و به منظور انتخاب افراد از روش نمونه تصادفي ساده استفاده شده است. به منظور دستيابي به تعداد384 پرسشنامه صحيح و بي نقص تعداد 500پرسشنامه توزيع گرديد كه پس از جمع آوري پرسشنامه ها نهايتاَ 479پرسشنامه مناسب تشخيص داده شد. روش جمع آوري اطلاعات در اين پژوهش به روش ميداني و كتابخانه اي است. و براي تجزيه و تحليل داده ها هم از روش توصيفي(فراواني،درصد،ميانگين،انحراف معيار)و هم از روش استنباطي(تحليل عامل تأييدي،تحليل مسير)استفاده شده و در اين دو سطح براي تجزيه و تحليل داده هااز نرم افزار SPSS,LISREL استفاده شد. نتايج نشان داده عوامل مؤثر بر اعتماد در خريد آنلاين، كيفيت اطلاعات، امنيت ادراكي و حفاظت ادراكي از حريم خصوصي است كه رابطه معنادار و مستقيمي بين آنها وجود دارد كه اين رابطه مثبت در نهايت منجر به ايجاد ارزش ادراكي براي مشتريان شده و آنها قصد خريد آنلاين از هواپيمايي ماهان خواهند كرد.

11/05/1395

33277