-
شماره راهنما
1388 3ت9ش 8812 HD
-
پديد آورنده
زهرا شهابي
-
عنوان
تحليل شكاف ادراكي مشتريان در مورد ابعاد كيفيت خدمات در بخش خدمات مشتركين با استفاده از مدل سروكوال در شركت توزيع برق
-
مقطع تحصيلي
كارشناسي ارشد
-
رشته تحصيلي
مديريت اجرايي
-
محل تحصيل
دانشگاه پيام نور بابل
-
سال تحصيل
1386-1388
-
تاريخ دفاع
1388/12/8
-
مشخصات ظاهري
166ص
-
استاد راهنما
ميرزا حسن حسيني
-
استاد مشاور
محمد باقري
-
توصيفگر فارسي
بررسي كيفيت خدمات با استفاده از ابزار سروكوال
-
چكيده
هدف از اين تحقيق بررسي كيفيت خدمات از جنبه ابعاد كيفيت خدمات با استفاده از ابزار سروكوال در بخش خدمات مشتركين امور توزيع برق شهرستان بابل بوده است.
-
شماره ركورد
31934
-
لينک به اين مدرک :
