HD 15

كارشناسي ارشد

مديريت منابع انساني

پيام نور رشت

92/05/31

سيديحيي سيددانش

محمدصادق حسن زاده

سيددانش،سيديحيي , حسن زاده،محمد صادق

امروزه در اقتصاد مبتني بر دانش، ارزش پايدار از راه توسعه دارائي¬هاي نامشهودي، نظير مهارت¬ها، دانش نيروي كار، ارتباط شركت با مشتريان و تامين كنندگان و ايجاد فضاي سازمان نوآوري پذير، ايجاد مي‌شود. مديريت دانش، يك فعاليت استراتژيك است براي ارزشمند شدن دانش و خلق دانش جديد از راه هم‌افزايي. كنترل و ارزيابي سيستم مديريت دانش در سازمان، به عنوان عامل حياتي در موفقيـت و دستيابي به اهداف چشم‌انداز بسيار مهم مي باشد. روش ارزيابي متوازن رويكردي نوين براي مديريت بر استراتژي است. توانمندي اين روش در تحريك يادگيري و هدايت پرسش¬ها براي رسيدن به چشم انداز است. ¬در اين ¬پژوهش ¬به ارزيابي سيستم مديريت دانش شركت توزيع برق استان گيلان، ¬با روش ارزيابي جامع فازي و بر اساس كارت امتيازي متوازن¬ مي¬پردازيم ¬تا با بيان كردن نتايج مطلوب و مورد نظر سازمان و محرك¬هاي دستيابي به آن نتايج، مديران ارشد بتوانند انرژي، توانايي و دانش اختصاصي افراد را در سراسر سازمان به سوي دست¬يابي به اهداف بلند مدت هدايت كنند. كارت امتيازي متوازن، كانون توجه را از شاخص¬هاي مالي خاص به نحوي تغيير مي¬دهد كه سه جنبه كليدي موفقيت غيرملموس (سرمايه انساني، سرمايه ساختار يافته و سرمايه مشتري) را در بر گيرند؛ به همين منظور پس از تعيين شاخص¬هاي مؤثر در عملكرد سيستم مديريت دانش، براي اولويت بندي و تعيين وزن اين شاخص¬ها با استفاده از فرايند تحليل سلسله مراتبي، پرسشنامه¬اي بين 19 نفر از صاحب¬نظران شركت توزيع برق استان گيلان توزيع گرديد. در گام بعدي، تحت پرسشنامه ديگري، شاخص¬هاي موثر توسط 60 نفر از نخبگان و كارشناسان اين شركت مورد ارزيابي قرار گرفت و در پايان براي ارزيابي عملكرد سيستم مديريت دانش، از روش ارزيابي جامع فازي استفاده شد. بر اساس نتايج به دست آمده، سطح عملكرد سيستم مديريت دانش در شركت توزيع برق استان گيلان، "قابل قبول" ارزيابي شد.

28726