HD 8

كارشناسي ارشد

مديريت منابع انساني

پيام نور رشت

92/06/28

مهناز همتي نوعدوست گيلاني

سيديحيي سيددانش

همتي نوعدوست گيلاني،مهناز , سيددانش،سيديحيي

اندازه‌گيري عملكرد سازماني، فرآيند پيچيده‌اي است كه در راستاي نيل به افزايش كارايي و بهره‌وري سازماني گام بر‌مي‌دارد. عدم انتخاب شاخص‌هاي صحيح و نبود شفافيت در سهم هرشاخص ارزيابي، در بازخورد سنجش هاي قبلي، نويسنده تحقيق را برآن داشت تا با طرح سوالي، با عنوان " چگونگي ارزيابي عملكرد مراكز آموزش فني و حرفه‌اي استان گيلان با رويكرد BSC و با استفاده از روش AHP در ارتقاء كيفي و كمي اين سازمان سهيم باشد. رويكرد مذكور داراي چهار چشم اندار مالي، مشتري، رشد و يادگيري، فرايند كسب و كار داخلي بوده و براي اولين بار در اين سازمان انجام بكار گرفته مي‌شود. فرآيند تحليل سلسله مراتبي(AHP) كه ابزاري مناسب جهت تصميم‌گيري در‌جهت اولويت‌بندي ديدگاه‌هاي عملكرد چندگانه و شاخص‌ها و براي ايجاد يك استاندارد واحد براي رتبه بندي گزينه‌ها مي‌باشد، به اعتبار و دقت تحقيق مي افزايد. اين پژوهش داراي يك متغير اصلي به نام "ارزيابي عملكرد" مي باشد. انتخاب نهاده‌ها و ستانده‌ها در اين تحقيق با توجه به مطالعه ادبيات موضوع و پس از برگزاري چند جلسه آموزشي در مورد پرسشنامه ها و مصاحبه و نظرسنجي از خبرگان سازمان مورد نظر انجام شده است. در اين جامعه آماري 60 نفر شركت كننده از خبرگان و كارشناسان در پنج مركز آموزش فني و حرفه اي از مركز و غرب و شرق استان گيلان حضور داشتند. روش نمونه برداري نيز بصورت سرشماري است. از يك پرسشنامه 35 سوالي با طيف ليكرت 5، و دو پرسشنامه 24سوالي و 54 سوالي براي انجام مقايسات زوجي استفاده شد. با عنايت به نظر خبرگان روايي آن مشهود ودر مورد پايايي آن نيز ضريب آلفاي كرونباخ با كسب 0.859 جواز مورد نياز را كسب و به پرسشنامه شماره 2 منتقل گرديد. روش پژوهش از نوع توصيفي-استنباطي بوده كه در بحث توصيفي متغيرهايي مانند جنسيت، سن، مدرك تحصيلي، سابقه كاري و پست سازماني تشريح گرديده است. در بخش استنباطي نيز داده‌ها با انجام مقايسات زوجي و صحت سازگاري منجر به تعيين اهميت هر شاخص نسبت به هدف كلي و تعيين واحد هاي برتر هر مركز و اولويت‌دهي به آنان در تصميم گيري‌هاي آتي شد.

28718