57802

Development of Business Model by using BMC model And AHP approach based on Knowledge Management 2 in the Insurance Industry Sale Network

كارشناسي ارشد

م. فناوري اطلاعات

تهران غرب

1394

08/06/1394

بسيار خوب

147ص

كريم زادگان، داوود

وحدت، داوود

146-142ص

Business Model Canvas - Insurance Sale Network - Analytical Hierarchy Process approach - Knowledge Management based on Web 2

دانشگاه پيام نور/تهران غرب

پژوهش حاضر باهدف ارائه رويكردي جهت طراحي مدل كسب‌وكار با استفاده از مدل كسب‌وكار استروالدر و رتبه‌بندي عوامل با استفاده از روش تحليل سلسله مراتبي و استفاده از مديريت دانش در وب دو در شبكه فروش صنعت بيمهانجام‌شده است. اين تحقيق از منظر هدف، كاربردي و از منظر روش گردآوري و تحليل داده‌ها توصيفي - پيمايشي است. جهت گردآوري داده‌ها از روش پنل دلفياستفاده‌شده است، بدين منظور در مرحله اول 20سؤالطراحي‌شده است كه 15 نفر از 18 نفر خبرگان پاسخگو بوده‌اند. نتيجه سؤالات مرحله اول موردبررسيقرارگرفته و با كمك مشاور صنعت بيمه12 سؤال در مرحله دوم طراحي‌شده است كه 15 نفر از خبرگان در اين مرحلهبه آن پاسخ دادند. نتيجه طبقه‌بندي پاسخ سؤالات مرحله دوم منجر به طراحي پرسشنامه‌اي شامل 30 سؤال جهت به دست آمدن مدل مناسب ارزيابي و بر اساس مقياس پنج مرتبه‌اي ليكرت شده است كه در ابتدا سؤالات در مرحله سوم بين 15 نفر از خبرگان توزيع‌شده است. پاسخ حاصل از مرحله سوم نشان‌دهنده اجماع خبرگان بوده است. سپس پرسشنامه به‌صورت تصادفي بين 270 نمايندهشركت سهامي بيمه ايران توزيع گرديد كه 262 نماينده پاسخگو بوده‌اند. روايي پرسشنامه با استفاده ازآزمون‌هايكلموگروف– اسميرنوف و آزمونتي تكنمونه‌اي و پايايي آن با استفاده از روش آلفايكرونباخموردبررسيو تائيد قرار گرفت. تجزيه‌وتحليل داده‌ها با استفاده از نرم‌افزارهاي معتبر آماري انجام‌شدهو به روش تحليل عاملي تأييدي،مدل نهايي تحقيق به‌دست‌آمده است. نتيجه نهايي تحقيق بر اساس داده‌ها و آزمون‌هايانجام‌شده مدل سه‌بعديكسب‌وكار در شبكه فروش صنعت بيمهاست كه بعد اول نتيجه رتبه‌بندي بر اساس روش AHP، بعد دوم نتايج فرضيات بر اساس داده‌ها و آزمون‌هاي انجام‌شده و بعد سوم الگوهاي كسب‌وكار با توجه به توضيحات مدل كسب‌وكار استروالدرمي‌باشند. روش AHPشامل رتبه‌بندي عوامل مدل كسب‌وكار استروالدراست كه بر اساس چشم‌اندازشركت سهامي بيمه ايران جهت اولويت‌بندي اجراي عوامل كسب‌وكار، با مصاحبه از خبرگان اجراشده است. نتيجه حاصل از آزمون فرضيات و داده‌ها نيز منجر به اولويت‌بندي عوامل كسب‌وكار جهت اجراي مديريت دانش در شبكه فروش صنعت بيمه بوده است. با توجه به نتايج به‌دست‌آمده،از ميان شش عامل بررسي‌شده عوامل ارزش‌هاي پيشنهادي و جريان‌هاي درآمدي از اولويت بالاتري نسبت به بقيه عوامل برخوردار بوده و ارتباط بين اين عوامل و مديريت دانش در سطح معناداري قرار دارند. ارتباط بقيه عوامل با يكديگر با توجه به مدل مرجع به‌دست‌آمده است. در انتها دست‌يابي به مدل سه‌بعدي و پيمايش در مدل جهت اجراي مديريت دانش در شبكه فروش صنعت بيمهمي‌باشد.

10/09/1394

28494