پ .م .44

رامين پشنگه

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي

دانشگاه پيام نور شيراز , 1

1388

122 ص

چاپي

محسن جاجرمي زاده

اصغر رضويه

كتابنامه

ع

هدف از تحقيق حاضر، بررسي امكان سنجي استقرار سيستم ارزيابي عملكرد تامين اجتماعي فارس با رويكرد كارت امتيازي متوازن بود .جامعه آماري اين تحقيق كاركنان تامين اجتماعي فارس بود .حجم نمونه آماري در اين تحقيق از طريق فرمول كوكران بدست آمده كه معادل 381 نفر بود . .براي انجام اين تحقيق از پرسشنامه محقق ساز استفاده شد. كه شامل 74 سوال بود . اين پرسشنامه 4 بعد كارت امتيازي متوازن ،شامل بعد مالي ، فرآيندهاي داخلي ، رشد ويادگيري و مشتري را در بر مي گيرد . به منظور اخذ ميزان پايايي پرسشنامه از روش آلفاي كرونباخ استفاده گرديد كه پايايي آن با 0.7 بدست آمد . تاييد ميزان روايي پرسشنامه كه محقق ساخته مي باشد ، با تاييد 01نفر از اساتيد رشته مديريت و صاحب نظر در اين زمينه بدست آمد. كه با حذف و اضافه كردن پرسشنامه اوليه در چندين نوبت مورد بازنگري قرار گرفته و نهايتا به تاييد اساتيد رسيده است . با توجه به اينكه امكان سنجي استقرار سيستم ارزيابي عملكرد تامين اجتماعي فارس بر پايه نظرات كارشناسان و مديران سازمان امكان پذير مي باشد ، از روش پيمايش استفاده شد . در تجزيه و تحليل آماري داده ها براي تحليل توصيفي از ميانه ، ميانگين ، نما ، جدول فراواني و درصد براي توصيف داده ها و در تحليل استنباطي از آزمون هايt تك نمونه اي و مستقل و آزمون تحليل واريانس استفاده شده است . نتايج حاصل از اجراي تحقيق نشان مي دهد كه از نظر پاسخگويان ، فرايند رشد و يادگيري كاركنان در سطح پاييني بود و سازمان از اين نظر آمادگي مطلوبي ندارد و از اين بابت بايد سرمايه صگذاري مناسبي به عمل آيد .از نظر مشتريصمداري ميزان آمادگي سازمان در حد متوسط بود و با مقداري توجه اضافي و برنامه صريزي مي صتواند اين بعد ، براي بكارگيري كارت امتيازي متوازن آماده گردد .از نظر عملكرد مالي ، ميزان آمادگي سازمان در حد متوسط به پايين بود و از اين نظر نيز سطح آمادگي مطلوب نيست .از نظر بعد فرايندهاي داخلي ، ميزان آمادگي سازمان در حد متوسط به پايين بود ، لذا در اين بعد نيز توجه مضاعف ضروري مي باشد.

8831/21/91

284 پ

1

282