پ.م.329

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي

پيام نورشيراز

93-1392

116ص.

موغلي ، عليرضا

رستگار، احمد

كتابنامه :ص.107-116

هدف اصلي اين تحقيق، بررسي رابطه رهبري خدمتگزار با قصد ترك خدمت با نقش واسطه اعتماد سازماني در ميان كاركنان كميته امداد استان فارس مي‏باشد. روش تحقيق حاضر، از منظر هدف از نوع تحقيقات كاربردي است و طرح پژوهش از نوع طرح‌هاي همبستگي است كه از تحليل مسير استفاده مي‏شود. چرا كه در اين پژوهش روابط ميان متغيرها در قالب مدل علي مورد بحث قرار مي‌گيرد، براي تجزيه و تحليل داده‌هاي حاصل از اين پژوهش از شاخص‌هاي آمار توصيفي (ميانگين ،انحراف معيار،كجي و كشيدگي) و شاخص هاي آمار استنباطي (ضريب همبستگي پيرسون)به كمك نرم افزار Lisrel استفاده مي گردد. جامعه آماري اين پژوهش كليه كاركنان كميته امداد استان فارس به تعداد 894 نفر مي‏باشد و جهت برآورد حجم نمونه با استفاده از فرمول كوكران، تعداد 350 نفر به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. كليدي‏ترين نتايج پژوهش عبارتست از اينكه، از ميان ابعاد متغير اعتماد سازماني(شايستگي، تعيين هويت، صراحت/آزادي، اهميت دادن و قابليت اطمينان)، شايستگي بيشترين اثر مستقيم و منفي را بر روي قصد ترك خدمت داشته است. از ميان اثر غير مستقيم و منفي هر چهار بعد رهبري خدمتگزار شامل روابط دوستانه، بهبود عاطفي، دانايي و نظارت سازماني بر قصد ترك خدمت، دانايي و نظارت سازماني بيشترين اثر غيرمستقيم و منفي را بر قصد ترك خدمت داشتند.همچنين در بررسي مدل برازش شده پژوهش مي‏بينيم كه ميزان واريانس تبيين شده قصد ترك خدمت، برابر با 32/0 مي باشد كه نشان دهنده‏ي توان رهبري خدمتگزار و اعتماد و نقش متغيرهاي ديگري است كه مي‏بايست در تحقيقات آتي مورد نظر قرار گيرد.

26658