چكيده
در دنياي امروزه موضوع ارتباطات وتوانايي برقراري ارتباطات در زندگي فردي و اجتماعي انسان ها يكي از بااهميت ترين و چالش برانگيز ترين موضوعاتي است كه مورد تحقيق و بررسي قرار گرفته است. اكثر ما رابطه هاي پر تشويش و ناراحت كننده اي با ديگران داريم در حالي كه ميدانيم اين روابط ميتواند بهتر از اين باشد.
