17747پ

Designing of Employee Branding Model Based on Individual and Organizational Values to Increase Market Sahre (Case Study: Mellat Bank)

دكتري

مديريت بازرگاني

مركز تحصيلات تكميلي

1393

1393/10/22

عالي

302ص

لاري سمناني، بهروز

محمودي ميمند، محمد؛ فروزنده دهكردي، لطف الله

265-272ص

Employee Branding, Individual values, Organizational Values and Market share.

دانشگاه پيام نور/ مركز تحصيلات تكميلي

هدف اين پژوهش، طراحي و آزمون مدل برند كاركنان بر مبناي ارزشهاي فردي و سازماني در افزايش سهم بازار است. اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و بر اساس روش توصيفي و از نوع همبستگي است. پژوهش در دو مرحله صورت گرفته است: طراحي و آزمون مدل. در مرحله طراحي ابتدا به مطالعه پيشينه متون پرداخته و سپس براي سنجش اعتبار مدل، پرسشنامه خبرگي طراحي گرديد و در اختيار مديران و سرپرستان ارشد بانكها (25نفر) و اساتيد مديريت (30نفر) قرار گرفت. در مرحله آزمون، از ابزار پرسشنامه استفاده گرديد. جامعه آماري پژوهش كليه كاركنان شاغل در بانك ملت شهرهاي قم و اراك با استفاده از روش نمونه گيري خوشه اي مبتني بر منطقه جغرافيايي، 310 نمونه آماري شامل 310 نفراز كاركنان از 34 شعبه از شهرهاي قم و اراك انتخاب شد. در ادامه به بررسي ابزارهاي تحليل داده ها شامل آمار توصيفي(بيشينه، كمينه، ميانگين و انحراف معيار) و مدل آمار استنباطي با استفاده از مدل معادلات ساختاري(با استفاده از نرم افزار PLS) براي تاييد مدل استفاده شد. يافته ها نشان داد كه ارزشهاي فردي (شامل تعهد كاركنان، هوش اخلاقي كاركنان و هوش هيجاني كاركنان) و ارزشهاي سازماني (شامل فرهنگ سازماني، مسئوليت اجتماعي سازمان و وجود بازاريابي داخلي در سازمان) در ايجاد برند كاركنان در بانك ملت نقش دارند. سپس مشخص شد كه برند كاركنان بر رضايت مشتريان، بهبود شهرت بانك و رضايت كاركنان تاثير دارد. از طرف ديگر، متغيرهاي رضايت مشتريان و بهبود شهرت بانك بر سهم بازار تاثير دارد، اما رضايت كاركنان تاثير ندارد. در نهايت فرضيه اصلي پژوهش، يعني تاثير برند كاركنان بر افزايش سهم بازار تاييد گرديد.

1393/11/12

25150