م ،پ 135/80

كارشناسي

مديريت دولتي

دانشگاه پيام نور مركز بهشهر

1393

75ص.:جدول ،نمودار،پرسشنامه

رمضانعلي رحماني قلعه

واژه نامه

استادراهنما رحماني قلعه ،رمضانعلي

پروژه حاضر با هدف شناسايي رابطه ميان سيستم مديريت دانش و رضايت مشتريان در شعب بانك ملي شهرستان جويبار انجام گرديد جامعه آماري و نمونه آماري شامل كليه كاركنان شاغل در شعبات بانك ملي شهرستان جويبار به ترتيب 31 و 28 نفر بوده اند كه مورد پرسش قرار گرفته اند اين پژوهش در نيم سال تحصيلي 1392-1393 انجام گرديده است پژوهش حاضر از نوع توصيفي است و از لحاظ ماهيت كاربردي مي باشد ابزار تحقيق پرسشنامه مي باشد نتايج نشان مي دهد كه ميان چهار بعد سيستم مديريت دانش يعني ﴿فرهنگ سازماني ،حافظه سازماني ،منابع دانش تكنولوژي اطلاعات ﴾ و رضايت مشتريان رابطه معناداري وجود دارد

22673