8220

شيوا حمزه پور

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

پيام نور , كتابخانه مركزي دانشگاه پيام نور

1391

118ص

علي احمدي، عليرضا

جوكار، علي اكبر

118-112ص

پ حمزه پور، شيوا , ع

شناسايي عوامل موثر و مهم در پذيرش بانكداري الكترونيكي توسط مشتريان به بانك ها كمك مي كند تا با بهبود اين عوامل ، ادراك مشتريان از سودمندي و سهولت استفاده و همچنين اعتماد آنها را افزايش داد ه و در نتيجه ، نرخ پذيرش بانكداري الكترونيكي را در بين مشتريان خود افزايش دهند .در اين تحقيق تلاش شده است تا به بررسي عوامل موثر بر پذيرش اينترنت بانك توسعه تعاون با استفاده از مدل تركيبي از مدل پذيرش تكنولوژي و تئوري رفتار برنامه ريزي شده پرداخته شود .جامعه آماري تحقيق شامل كليه مشتريان بانك توسعه تعاون در شهر تهران مي باشد كه تجربه استفاده از اينترنت بانك توسعه تعاون را دارند .نمونه آماري نيز با استفاده از فرمول نمونه گيري از جامعه نامحدود به تعداد 491 نفر به دست آمد .جهت آزمون فرضيه هاي تحقيق و بدست آوردن نتايج از نرم افزار ليزرل و مدل معادلات ساختاري استفاده شده است .نتايج بدست آمده از آزمون فرضيات اين پژوهش نشان داد كه فشار اجتماعي و آگاهي از خدمات به طور مثبتي با سودمندي درك شده از اينترنت بانك رابطه دارند .خودكارآمدي كامپيوتري و كيفيت اتصال اينترنت به طور مثبتي با سهولت استفاده درك شده از اينترنت بانك رابطه دارند .شهرت درك شده و امنيت درك شده به طور مثبتي با اعتماد به اينترنت بانك رابطه دارند .سودمندي درك شده و سهولت استفاده درك شده به طور مثبتي با نگرش به اينترنت بانك رابطه دارند .نگرش به اينترنت بانك نيز به طور مثبتي با قصد استفاده مجدد از اينترنت بانك رابطه دارد

فصل اول : كليات تحقيق . فصل دوم : ادبيات و پيشينه تحقيق . فصل سوم : روش تحقيق . فصل چهارم : آزمون فرضيه ها. فصل پنجم : خلاصه تحقيق و نتيجه گيري

2931/11/50

8220پ

1

22051