8213

زهره اصغري

كارشناسي ارشد

ABM

پيام نور , كتابخانه مركزي دانشگاه پيام نور

118ص

علي احمدي، عليرضا

اميني ، محمد تقي

106-103ص

پ اصغري، زهره , ع

بيمارستان ها براي توسعه ، رشد و پايداري در عرصه رقابتي امروز به نوعي سيستم ارزيابي عملكرد نياز دارند كه در قالب آن بتوانند كارايي و اثربخشي برنامه ها، فرايندها و نيروي انساني خود را مورد سنجش قرار دهند .هدف از انجام اين پژوهش ، بهبود مكانيسم ارزيابي عملكرد بيمارستان آيت ا ...طالقاني تهران با استفاده از روش ارزيابي متوازن بوده است .پژوهش حاضر به شيوه مطالعات توصيفي پيمايشي انجام شده و جنبه كاربردي دارد .در اين پژوهش منظرهاي مناسب براي الگوي ارزيابي متوازن بيمارستان از طريق اجماع گروهي تعيين و مطابق با روش تحليل سلسله مراتبي امتيازدهي و اولويت بندي شدند، سپس پرسشنامه اي كه به منظور تعيين سنجه هاي مناسب هر منظر تهيه شده بود توسط افراد نمونه تكميل و از طريق آزمون t مورد بررسي قرار گرفت .در اين پژوهش چهار منظر الگوي متداول ارزيابي متوازن با اعمال اندكي تغيير در عنوان آنها به ترتيب شامل منظر مالي /دستاوردها، مشتري، فرايندهاي داخلي و رشد و يادگيري براي الگوي ارزيابي متوازن بيمارستان انتخاب شدند

فصل اول : كليات و معرفي پژوهش . فصل دوم : ادبيات و پيشينه پژوهش . فصل سوم : روش پژوهش . فصل چهارم : تحليل يافته ها. فصل پنجم : نتيجه گيري و پيشنهادات

2931/11/20

8213پ

1

22044