8182

مينا شريعتمداري

كارشناسي ارشد

علوم اقتصادي

پيام نور , كتابخانه مركزي دانشگاه پيام نور

1392

133ص

كمالي دهكردي، پروانه

اميني ميلاني ، مينو

127-120ص

پ شريعتمداري، مينا , ع

در اين پژوهش سعي كرده ايم تا با تجزيه و تحليل عملكرد چند ساله بانك هاي كشور در زمينه گسترش بانكداري الكترونيكي ، به اين دو پرسش كلي پاسخ دهيم كه گسترش بانكداري الكترونيكي چه تاثيري بر سودآوري بانك ها ي ايراني و چه تاثيري بر سودمندي مشتريان داشته است ؟در قسمت اول اين پژوهش به بررسي تاثير افزايش هر يك از عوامل و تجهيزات بانكداري الكترونيكي (دستگاه هاي خودپرداز ATM، پايانه هاي فروش POS ،پايانه شعب pin pad و انواع كارت ها) بر سودآوري بانك ها پرداخته شده است . مدل به كار رفته در اين پژوهش بر مبناي نظريه ساختار رفتار عملكرد بوده كه در آن بازده كل دارائي ها )ROA( به عنوان متغير وابسته و اندازه بانك ،شاخص تمركز بازار بانك و بانكداري الكترونيكي با شاخص هاي) تعداد كارت ها ،ماشين خودپرداز، پايانه فروش و پايانه شعب ( به عنوان متغير توضيحي وارد مدل شده اند . بر آورد مدل ، با استفاده از داده هاي بانك هاي (ملت ، ملي ، سپه ، پارسيان ) و طي دوره زماني 5831 - 0931انجام شده است . نتايج نشان مي دهند كه شاخص تمركز بازار داراي بيشترين تاثير بر سودآوري بانك ها مي باشد و افزايش هر يك از شاخص هاي بانكداري الكترونيك باعث افزايش سودآوري مي شوند. در قسمت دوم اين پروژه يعني سودمندي مشتريان با استفاده از مدل پذيرش فناوري كه مبني بر نگرش در مشتريان است كه باعث ميل به استفاده از بانكداري الكترونيك مي شود انجام شده است . چندين عامل در تمايل به استفاده از بانكداري الكترونيك نقش دارند كه ما در اين پژوهش دو عامل موثر در تمايل و استفاده از بانكداري الكترونيك را بررسي كرده ايم - .1. سودمندي درك شده مشتريان از بانكداري الكترونيك (بهبود عملكرد مشتري-2) سهولت استفاده درك شده مشتري از بانكداري الكترونيك (آساني استفاده از بانكداري الكترونيك )، .در اين پژوهش با استفاده از روش توصيفي پيمايشي ، نمونه اي متشكل از 004 نفراز مشتريان بانك هاي سپه ، ملي ، ملت ، پارسيان در معرض سوال قرار گرفته اند و با استفاده از آمار توصيفي و استنباطي به بررسي سودمندي مشتريان پرداخته شده است

فصل اول : كليات تحقيق . فصل دوم : مباني نظري و ادبيات تحقيق . فصل سوم : روش شناسي تحقيق . فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده ها. فصل پنجم : نتيجه گيري و پيشهادها تحقيق

2931/90/42

8182پ

1

22012