8061

محمد حسن احمدزاده فرد

كارشناسي ارشد

ABM

پيام نور , كتابخانه مركزي دانشگاه پيام نور

1391

147ص

جوكار، علي اكبر

كريمي ، اوژن

145-140ص

پ احمد زاده فرد، محمد حسن , ع

رمز موفقيت سازمانهاي برتر ارائه كننده خدمات را مي توان در تطابق گرايشات استراتژيك با قابليت هاي بازاريابي جستجو كرد .سازمانهايي كه به مشتريان و رقباي خود توجه داشته و سعي مي نمايند خدماتي با بالاترين كيفيت تحويل نمايند.اين تحقيق به طور تجربي ارتباط بين گرايشات استراتژيك ، قابليت هاي بازاريابي و عملكرد را در شعبات بانك مهر اقتصاداستان اصفهان امتحان كرده است .روش تحقيق ميداني بوده و ابزار جمع آوري اطلاعات پرسشنامه بوده است .اين تحقيق تاثير واسطه اي قابليت هاي بازاريابي در ارتباط بين گرايشات استراتژيك و عملكرد شركت را نيز بررسي ميكند .تجزيه و تحليل فاكتورها نشان مي دهد كه رابطه معني داري بين گرايش هاي راهبردي، قابليت هاي بازاريابي و عملكرد وجود دارد .همين طور گرايش راهبردي بانك مورد مطالعه مشتري مداري مي -باشد و قابليت هاي بازاريابي مرتبط با خدمت و قيمت گذاري در اين بانك قوي تر مي باشند

فصل اول : كليات تحقيق . فصل دوم : ادبيات نظري تحقيق . فصل سوم : روش تحقيق . فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده هاي تحقيق . فصل پنجم : نتايج و پيشنهادات تحقيق

2931/90/20

8061پ

1

21892