8044

سعيدي راد، معصومه

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي

پيام نور , كتابخانه مركزي دانشگاه پيام نور

1392

121ص

اميني مهر، اكبر

احمدي، علي اكبر

111-108ص

پ سعيدي راد، معصومه , ع

در ميان تكنولوژي هاي اطلاعات و ارتباطات ، خدمات الكترونيكي ابزاري الزامي و اجتناب ناپذير براي ايجاد، تسهيل و توسعه خدمات در موسسات دولتي ،خصوصي و توليدي به شمار مي رود .در واقع منظور از تكنولوژي هاي اطلاعات و ارتباطات انواع تكنولوژي ها و موارد استفاده آنهاست .يكي از مهمترين سازمانهاي خدماتي كه نقش مهم و تعيين كننده اي در توسعه اقتصادي كشور ايفا مي كند سازمان تامين اجتماعي مي باشد به طوري كه به جرات مي توان گفت كه توسعه اقتصادي در كشور با نقش سازمان تامين اجتماعي در توزيع عادلانه ثروت و ايجاد فرآيندهاي پشتيبان از برنامه هاي دولت ارتباط مستقيمي دارد. در ميان تكنولوژي هاي اطلاعات و ارتباطات ، خدمات الكترونيكي ابزاري الزامي و اجتناب ناپذير براي ايجاد ، تسهيل و توسعه خدمات در موسسات دولتي ،خصوصي و توليدي به شمار مي رود .در واقع منظور از تكنولوژي هاي اطلاعات و ارتباطات انواع تكنولوژي ها و موارد استفاده آنهاست .يكي از مهمترين سازمانهاي خدماتي كه نقش مهم و تعيين كننده اي در توسعه اقتصادي كشور ايفا مي كند سازمان تامين اجتماعي مي باشد به طوري كه به جرات مي توان گفت كه توسعه اقتصادي در كشور با نقش سازمان تامين اجتماعي در توزيع عادلانه ثروت و ايجاد فرآيندهاي پشتيبان از برنامه هاي دولت ارتباط مستقيمي دارد .هدف از انجام اين پژوهش بررسي اثرات مالي متقابل الكترونيكي شدن فعاليتهاي تامين اجتماعي بر روي مشتريان و سازمان تامين اجتماعي در استان مركزي مي باشد نتايج اين پژوهش (با استفاده از آزمون ) t حاكي از اين است كه كارمندان و مشتريان تاثير ارائه خدمات الكترونيكي را در كاهش هزينه هاي سازمان و مشتريان بالاتر از حد متوسط ارزيابي كردند و تحليل اطلاعات مالي (هزينه هاي كل و پرسنلي و اداري) سازمان تامين اجتماعي استان مركزي نيز در چهار سال بعد از الكترونيكي شدن خدمات در مقايسه با چهار سال قبل از الكترونيكي شدن خدمات معنادار بوده است و خدمات الكترونيكي محدودي (در مقايسه با كشورهاي پيشرفته ) كه سازمان ارائه مي كند باعث كاهش نسبي هزينه هاي سازمان شده است

فصل اول : كليات پژوهش . فصل دوم : ادبيات پژوهش . فصل سوم : روش شناسي پژوهش . فصل چهارم : يافته هاي پژوهش . فصل پنجم : نتيجه گيري و پيشنهادات

2931/80/72

8044پ

1

21874